Союз потребителей Санкт-Петербурга / Защита прав потребителей горячая линия / Общество защиты прав потребителей / Экспертиза

 

Объявления

  • ВНИМАНИЕ: С ПОНЕДЕЛЬНИКА ПО ПЯТНИЦУ РАБОТАЕТ


     

    В ВЫХОДНЫЕ И ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ ПОЛУЧИТЬ КРАТКУЮ

     

    КОНСУЛЬТАЦИЮ МОЖНО ПО ТЕЛЕФОНУ (812) 994-34-99, 993-73-99

     

     

     

    ЦЕНТР ЭКСПЕРТИЗ СОЮЗА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА . ЮРИДИЧЕСКАЯ СЛУЖБА СОЮЗА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА.

     

    Тел. 993-73-99, 994-34-99 Режим работы: Пн-пт с 09-30 до 19 час. (13 до 13-30 перерыв) Вых.: сб, вск


    Юридическая помощь (краткие консультации по телефону, на сайте общества потребителей и организаций партнеров -бесплатно), составление претензий , исков, обращение в суды, защита прав и интересов в суде, дистанционная юридическая помощь, бесплатные онлайн-консультации


     

    Центр независимой экспертизы Союза потребителей Санкт-Петербурга ,

    191124, Санкт-Петербург, Суворовский проспект, д. 65-Б оф.6 тел. 993-73-99

    www.potreb.net


    Центр независимой экспертизы Союза потребителей Санкт-Петербурга. Основные направления деятельности Центра определялись задачами Союза потребителей Санкт-Петербурга- в объеме прав, предоставленных Законом РФ "О защите прав потребителей" общественным объединениям потребителей: проводить независимую потребительскую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленных продавцами (изготовителями, исполнителями).

     

    Строительные, строительно-технические экспертизы, экспертиза качества строительства, смет и цен на строительные работы, тепловизионные обследования, экспертизы качества жилищно-коммунальных услуг, составление актов о фактах нарушений и т.п. Спб 993-73-99



     

     

    -независимая экспертиза жилищно-коммунальных услуг, в том числе по содержанию общего имущества многоквартирного дома;

     

    -строительно техническая экспертиза (при спорах об объеме и(или) качестве выполненных строительных или ремонтных работ, определении стоимости восстановительного ремонта помещений после их повреждений, определение причин повреждений и причин возникновения недостатков работ);



    Экспертиза обуви, одежды тел. (812) 993-73-99? 994-34-99

     

    Контроль качества обуви — это проверка соответствия отдельных показателей ее качества требованиям нормативно-технической документации (НД). Контроль широко применяется на всех стадиях жизненного цикла товара.В обуви не допускаются следующие критические пороки: сквозные повреждения; растрескивание, отслаивание, липкость покровной пленки; несоответствующий размер и (или) полнота обуви; несоответствующий фасон колодки; неправильно расположенные (соединенные) детали; неразгла-женный шов, плохое соединение швов; неправильно поставленный каблук; нелриклеенная подошва; неприклеенная или порванная подкладка; расщелины между деталями низа обуви; за-мины; незаделанные или плохо заделанные повреждения; выступающие механические крепители; неправильное комплектование пар обуви; неустойчивость покрытия кож; другие пороки, при наличии которых невозможно использовать обувь по назначению.




     

    Экспертиза электро-бытовой техники и средств связи

    (812) 993-73-99 тел. (812) 994-34-99 Спб


     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

Новости

Покупательница треснувшей шубы отсудила у салона еще девять Версия для печати Отправить на e-mail
24.11.2014

 

Покупка шубы женский блог Twiceal

Жительница Новосибирска, купившая в салоне некачественную шубу, не смогла договориться с продавцом о мирном решении конфликта и забрала у него по суду 9 аналогичных меховых изделий в счет 260-тысячного долга. Корреспондент НГС.НОВОСТИ выяснил, как такое произошло, куда девушка собирается деть эти шубы, как часто недовольные покупатели судятся с продавцами и за что можно получить через суд наибольшую компенсацию в аналогичных случаях.

Жительница Новосибирска Екатерина Складан отсудила у салона «Фабрика меха» за некачественную шубу 260 тыс. руб. и в начале ноября забрала эту сумму девятью шубами. Купив в декабре 2011 года в меховом салоне за 100 тыс. руб. норковую шубу с капюшоном из рыси, девушка проносила ее всего пару месяцев. Надев шубу в начале следующего сезона, Екатерина обнаружила, что в норке стали появляться дырки:

«Просто иду, а мех растрескивается, причем с таким звуком: «Кх-х-х!». Девушка обратилась в магазин, чтобы шубу отремонтировали, но ей отказали. В салоне, по ее словам, заявили, что не знают, как шубу носили — может, круглый год?

Оскорбленная девушка составила претензию через отдел по защите прав потребителей мэрии Новосибирска, но эксперты разошлись во мнениях: экспертиза, сделанная по заказу магазина, решила, что шубу неправильно эксплуатировали, другая же экспертиза встала на сторону покупательницы. Все разрешилось в Заельцовском районном суде, который заказал третью экспертизу. Она окончательно установила, что дефект производственный.

 

 Продавец предложил Екатерине мировое соглашение и 140 тыс. руб. компенсации (стоимость шубы и издержек), но отказался добавить еще 20 тыс. руб. за моральный ущерб. В итоге суд обязал продавца выплатить покупательнице 260 тыс. руб. А так как владелец салона не смог найти требуемую сумму, 12 шуб было выставлены на продажу. Купили у приставов только одну, 9 же передали в счет долга Екатерине, а 2 остались у судебных приставов для дальнейшей реализации.

Товар, изъятый у должника на реализацию, обычно выставляется на продажу по ценам ниже рыночных, чтобы продался быстрее, объяснил корреспонденту НГС.НОВОСТИ замруководителя Управления ФССП по Новосибирской области Вадим Супрун, добавивший, что им — судебным приставам — еще предстоит продать оставшиеся шубы, чтобы погасить исполнительский сбор и собственные расходы.

Екатерине достались 5 мутоновых шуб (примерно от 7 тыс. до 20 тыс. руб. каждая) и 4 норковых (от 45 тыс. до 55 тыс. руб.) китайского и российского производства. «Мне ни одна шуба по размеру не подходит, — смеется она. — Есть две маленькие, остальные большие. Поэтому носить я их не буду. Буду продавать… Бракованную шубу я еще не вернула. Продавец должен обратиться для этого в суд. Ну и за мной еще остается право подать в суд на индексацию, так как долг я получила только через год после судебного решения — сразу со мной продавец не рассчитался».

Как сообщили в городском отделе по защите прав потребителей, за прошедшие 9 месяцев 2014 года в Новосибирске зафиксировано более 20 тыс. обращений по некачественным товарам и услугам, из них по товарам — около 13 тыс. жалоб.

«Больше всего жалуются на качество телефонов (20 % от общего числа заявлений по товарам), потом идут электробытовые приборы — холодильники, стиральные машины и т.д. (15,5 %), далее — мебель (9,7 %) и обувь (8,5 %).

По услугам уже 2 года лидирует позиция по установке окон (17,6 %), затем — жилищно-коммунальная сфера (14 %), изготовление мебели (8,8 %) и некачественные финансовые услуги (6,8 %)», — перечислила начальник отдела по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии Новосибирска Елена Михайлова.

До суда доходит чуть более 1 % от всего количества обратившихся. Продавцы предпочитают решать конфликты без подключения судей. Елена Михайлова объясняет: «По нашему закону продавцам вообще доводить до суда невыгодно. Многие это понимают. Потому что потребитель в суде кроме основного требования может потребовать выплаты неустойки, если это услуги — по 3 % в день, а это — большие суммы; может запросить компенсацию морального вреда…».

Но самое интересное, указывает Михайлова, что после подсчета окончательной суммы компенсации в пользу потребителя, включающей судебные расходы и т.п., к ней автоматически прибавляется еще 50 %.

«То есть если потребитель отсудил 100 тыс., то он получит 150 тыс.», — поясняет она.

Председатель коллегии адвокатов «Форум» Павел Яровой, неоднократно занимавшийся подобными судебными делами, заметил, что чаще всего недовольные потребители судятся из-за качества строительных услуг. Далее идут некачественные шубы, обувь и услуги страховых компаний по каско. И относительно новая для судебных разбирательств позиция — медицинские услуги.

В подавляющем большинстве случаев суд признает правоту покупателя, поскольку обычно покупатель просто так обращаться в суд не будет, обратные исходы единичны, констатирует адвокат. «Правда, однажды, помню, случай, когда суд встал на сторону продавца. Кстати, та женщина тоже обратилась по поводу шубы — подкладка рваться начала. Экспертиза же показала нарушение правил носки — шуба была маловата», — вспомнил пример из судебной практики адвокат Яровой.

Максимальной материальной компенсации в суде можно добиться, считают эксперты, за изначально дорогие товары или услуги. Например, в начале октября Железнодорожный районный суд Красноярска окончательно обязал две туристические и одну страховую компанию выплатить 234,6 тыс. руб. жительнице города, которую не смогли отправить во Вьетнам. Женщина приобрела путевки на двух взрослых и ребенка за 67,2 тыс. руб., но тур был аннулирован из-за прекращения сотрудничества между фирмами. Адвокат Яровой вспомнил два эпизода из собственной практики.

В первом случае суд вернул пострадавшей женщине более 500 тыс. руб. за непостроенный строительной фирмой дачный домик. Во втором — с одного газового поставщика взыскали 8 млн руб. за разрушенный взрывом газа трехэтажный коттедж.

«Причем газовая компания очень активно отбивалась, пытаясь говорить, что никаких услуг этому лицу не оказывали. Но мы принесли оригинал договора, подписанный ими, на обслуживание этого газового котла… По-моему, там за моральный ущерб сумма была в пределах 200 тыс. руб.», — рассказал Павел Яровой.

Сумма компенсации за моральный ущерб, которую также можно получить через суд (в истории с 9 шубами она не превысила 20 тыс. руб.), к сожалению, не зависит ни от чего. Каждый случай суд рассматривает в индивидуальном порядке. Порой даже судебные расходы по одинаковым делам разные судьи могут насчитывать по-разному, уточнил адвокат.

Источник: НГС.НОВОСТИ // potrebitel.net 

 
< Пред.   След. >
 

Анонсы

Экспорт новостей

Mail.Ru Яндекс.Метрика