|
 Нам часто поступают вопросы от потребителей о том, в
каких случаях необходима независимая экспертиза
товаров (работ, услуг)? Рассмотрим
наиболее типичные случаи, когда требуется проведение независимой экспертизы, а
также стадию спора на которой необходимо
проводить экспертизу.
ТОВАРЫ:
А) в товаре проявились недостатки, а на товар не
установлен гарантийный срок (но в пределах 2-х лет - для заявления требований
продавцу или в пределах 10 лет (в отношении существенных недостатков) для
заявления требований изготовителю, импортеру или уполномоченным организациям) -
проводится для обоснования претензии, направляемой продавцу;
Б) на товар установлен гарантийный
срок, а недостатки проявились в процессе эксплуатации и после того, как гарантийный срок истек (но в
пределах 2-х лет - для заявления требований продавцу или в пределах 10 лет (в
отношении существенных недостатков) для заявления требований изготовителю,
импортеру или уполномоченным организациям) - проводится для обоснования
претензии, направляемой продавцу;
В) когда возник спор о причинах
возникновения недостатка, а продавец отказывается проводить экспертизу за свой
счет
Г) когда продавец отказывает в
удовлетворении требований потребителя на основании экспертизы или проверки
качества (для оспаривания выводов экспертизы, проведенной продавцом)
РАБОТЫ (УСЛУГИ)
А) качество работ по договору не
устраивает потребителя;
Б) возник спор между потребителем и
исполнителем о качестве, об объеме или стоимости работ (услуг);
В) возникла необходимость в определении
материального вреда (к примеру, когда испорчена вещь в результате хим.чистки
или т.п. - для заявления требования о возмещении 2-кратной стоимости
поврежденной или утраченной вещи).
Решить вопрос о том, когда проводить
экспертизу: в досудебном порядке или после обращения в суд (по ходатайству о проведении
судебной экспертизы) можно с юристами
Союза потребителей Санкт-Петербурга, которые определяют стратегию и тактику
защиты нарушенного права потребителя в каждом конкретном случае. Своевременная
консультация с юристами Союза потребителей Санкт-Петербурга вам позволит
избежать необоснованных материальных и временных затрат. Экпертизу можно провести в Союзе потребителей Санкт-Петербурга тел. 274-13-41 (Спб, Суворовский проспект, д.65, лит. Б -1-й этаж), а также в аккредитованных экспертных организациях: справки по телефонам 99-373-99, 99-434-99
|
Юристы Союза потребителей Санкт-Петербурга успешно отстаивают права и законные интересы граждан, обращающихся в Союз потребителей Санкт-Петербурга за помощью или содействием в защите нарушенных прав и(или) законных интересов потребителей. Если ваши права нарушены-не тратьте время на переписку с нарушителями Ваших прав. Чем быстрее выобратитесь за практической помощью к юристам Союза потребителей Спб, тем быстрее ваши права будут восстановлены. 
Период новогодних продаж для российских ритейлеров является, как известно, наиболее прибыльным - выручки увеличиваются в два-три раза. И если продуктовые сети ожидают ажиотажа две последние недели года, что же касается сектора non-food, то здесь повышенные прибыли были зафиксированы еще в конце ноября.Впрочем, как говорят эксперты, в данном случае для того, чтобы понять, куда дует ветер, не нужен анемометр цифровой. Потребители осторожничают, не позволяя себе разухабистую роскошь - подобное поведение характерно для посткризисного периода в стране.Насколько ясно из комментариев аналитиков, на сегодняшний день наиболее распространенной предновогодней моделью поведения является поиски продуктов под зарекомендовавшими себя торговыми знаками, но по более низкой цене. Поэтому в преддверье праздников люди переходят, например, из более дорогих супермаркетов (например, «Перекрестка») к более демократичным («Магнит», «Пятерочка»). Почувствовав приближающийся ажиотаж, в компании «Дикси» даже приняли решение работать на час дольше (теперь магазины «Дикси» будут работать до полуночи).Само собой разумеется, магазины игрушек в преддверии праздников имеют большие выручки - здесь пик продаж придется на последние две недели - родители, как обычно, будут оттягивать покупку подарка своему любимому чаду до самой последней недели.