Союз потребителей Санкт-Петербурга / Защита прав потребителей горячая линия / Общество защиты прав потребителей

Новости

Блог из всех разделов без изображений
Крымчане тоже смогут отстаивать свои права,причем по российским законам Версия для печати Отправить на e-mail
19.03.2015

Отныне крымчане могут отстаивать свои права через созданное региональное отделение объединения потребителей России. Об этом сообщил председатель его регионального Совета в Республике Крым Олег Егоров. В самой организации уже наметили план действий по проверке ряда крымских предприятий и ждут обращений граждан по фактам нарушений их потребительских прав. Искусственное в большинстве случаев увеличение цен в ряде торговых объектов Крыма не может не расстраивать жителей полуострова. Однако до сегодняшнего дня они не знали, куда обращаться для отстаивания своих интересов во время переходного периода.

- Чувствуя свою безнаказанность, мы сегодня вынуждены покупать в магазинах карточки пополнения счета для мобильного телефона на 30 рублей дороже, чем раньше, - возмущается Наталья Гаврилова из Симферополя. - Я спрашиваю у продавцов: на каком основании карточки так подорожали? Они разводят руками. Но мы же все понимаем, почему так произошло. Все дело в том, что на время становления банковской системы в Крыму мы не имеем возможности пополнять счет через интернет-банкинг или терминал - отсюда и сумасшедшие наценки. Это банальная спекуляция, и куда мне теперь обращаться, чтобы наказали этих крохоборов?
Как пояснил председатель Совета регионального отделения объединения потребителей России в Республике Крым Олег Егоров, выход есть. Чтобы отстоять свои потребительские права, необходимо после совершения покупки потребовать чек и вместе с ним отправиться в региональное отделение или позвонить на телефон горячей линии по номеру +38 (095) 367-29-67. В том, что крымчанам будет оказана помощь, в потребительском объединении не сомневаются, так как здесь уверены, что российское законодательство защищает права потребителей лучше, чем украинское.
- Есть много принципиальных отличий. Но вот одно из них: в России существуют штрафные санкции в отношении товаропроизводителей и продавцов. В украинском законодательстве такого не было, но теперь потребитель, обратившись в суд, может получить возмещение за товар ненадлежащего качества, а также штраф в размере 50% суммы, взысканной в его пользу, - пояснил Егоров.
А посему крымское объединение потребителей призывает крымчан активно сообщать о фактах нарушений их потребительских прав. Потому что это является одним из основных условий успешной борьбы с нарушителями.
- Чтобы наша организация имела возможность защитить нарушенные права, мы должны располагать документами, которые фиксируют нарушение. Также для нас важен сам сигнал о нарушении прав потребителей. Несколько таких сигналов - это повод для активных действий и проведения проверок, - пояснил руководитель регионального потребительского объединения Крыма. - Люди могут снимать нарушения: на фотокамеру, видеокамеру, записывать на диктофон - как угодно. Это позволяет российское законодательство. И этого также не было на Украине.
Работает объединение не только по обращениям граждан. В отделении есть и собственноручно разработанный график проверок. Проводить их специалисты будут на основании статьи 45 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая позволяет гражданам и общественным организациям осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и сообщать в государственные органы информацию о фактах нарушений.
В ближайшее время в Крыму проверят автозаправочные станции полуострова. Как поясняет Егоров, на каждой АЗС должен быть уголок потребителя, опломбированный мерник, погрешность колонки должна соответствовать норме - это примерно 40 миллиграмм, а никак не литр. Именно эти факторы и будут проверять специалисты: они будут выявлять нарушения, составлять протоколы и передавать их либо в суд, либо в Роспотребнадзор. Представительство последнего, кстати, пока на территории полуострова не работает. Однако в ближайшее время, по словам Егорова, он начнет свою деятельность.
После проверок АЗС в планах объединения исследование супермаркетов и ресторанов полуострова. Причем, качество предоставляемых ими услуг станут проверять еще и в рамках телевизионного проекта.
- Тайный покупатель заезжает, например, на АЗС, приобретает бензин, требует чек, потом требует мерник, и когда ему говорят о том, что мерника нет, то естественно мы уже подключаемся, - пояснил Егоров.
 
Россиянину удалось отсудить кровные у автосалона Версия для печати Отправить на e-mail
19.03.2015

Россиянину удалось отсудить почти 5 миллионов рублей за автомобиль, который загорелся всего через неделю после покупки. Об этом со ссылкой на решение Мосгорсуда сообщает портал Pravo.ru.

История началась летом 2011 года. Москвич С. Бирюков приобрел в кредит Land Rover Discovery стоимостью около 3 млн рублей у одного из официальных дилеров. Однако спустя неделю после выдачи машины, автомобиль неожиданно загорелся. Как показала экспертиза, причиной воспламенения стал производственный дефект электропроводки.

В ноябре 2011 года автолюбитель обратился с иском в Никулинский районный суд. Он просил дилера вернуть ему разницу стоимости автомобиля по договору купли-продажи и на время удовлетворения требований потребителя (266 408 руб.), неустойку (300 000 руб.), убытки в виде процентов, уплаченных по кредитному договору (230 262 руб.), компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., а также «потребительский штраф». Позже к ним добавились расходы на судебного представителя, аренду машины на время, пока истец не мог пользоваться своим транспортом, и другие расходы. В мае 2012 года требования Бирюкова были частично удовлетворены. Судья Наталия Самороковская постановила взыскать с дилера стоимость автомобиля, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., расходы на оплату услуг представителя (10 000 руб.), а в общей сложности 3,03 млн рублей.

Однако Бирюков таким решением остался недоволен и подал апелляционную жалобу в Мосгорсуд. В августе 2012 года судебная коллегия изменила решение суда первой инстанции, увеличив в три с лишним раза сумму компенсации морального вреда, а также расходов по оплате услуг представителя – до 30 000 рублей. Кроме того, с дилера взыскана неустойка в размере 200 000 руб. и штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя – 1,63 млн рублей.

Однако и на этом история не закончилась. В мае 2013 года россиянин обратился в тот же Никулинский суд с новым иском, потребовав вернуть ему разницу в стоимости автомобиля, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств и убытков в виде процентов по кредитному договору. Кроме того, он требовал выплатить ему разницу в стоимости автомобиля, сославшись на заключения эксперта, который констатировал, что сумма нового автомобиля Land Rover Discоvery 4, в комплектации и с техническими характеристиками, полностью аналогичными машине истца, на момент решения суда была почти на 60 000 руб. больше суммы, возвращенной истцу.

В первой инстанции Бирюкова ждала полная неудача. Однако судебная коллегия Мосгорсуда с выводами нижестоящей инстанции не согласилась. В итоге в конце ноября 2014 года Мосгорсуд принял решение обязать дилера выплатить Бирюкову установленную экспертом разницу стоимости товара в 60 000 руб. Остальные требования были оставлены без удовлетворения.

А как вернуть автомобиль, поделился ресурс mail.ru читайте по ссылке "подробнее"

 

Подробнее...
 
Единственный новгородец, пришедший на публ. слушания, но какая инициатива ! Версия для печати Отправить на e-mail
19.03.2015

Единственный новгородец, пришедший на публичные слушания, предложил написать президенту о «бестолковости» закона Вчера в Великом Новгороде состоялись очередные публичные слушания по изменениям в устав города. Как обычно, они не вызвали интереса – пришёл на них только один человек, новгородский журналист Александр Власов.

Между тем, среди изменений в устав, которые предполагается внести, есть и достаточно важное, касающееся будущего мэра. Как мы уже писали, недавно были приняты новые изменения в федеральный закон. Теперь он содержит такую норму: глава муниципалитета «в случае избрания представительным органом муниципального образования из своего состава исполняет полномочия его председателя с правом решающего голоса либо возглавляет местную администрацию. Полномочия депутата представительного органа муниципального образования, избранного главой данного муниципального образования, прекращаются».

Т.е. депутат может быть избран мэром-спикером, и председательствовать в Думе... сложив при этом полномочия депутата.

У единственного участника публичных слушаний возникли вопросы: нужно ли тогда выбирать на освободившееся место нового депутата? Вроде бы, да. Но тогда в нашей городской Думе фактически будет уже не тридцать, а тридцать один депутат – считая председателя, который, не будучи парламентарием, имеет право решающего голоса...

По итогам слушаний от активного новгородца было высказано предложение: от имени Думы Великого Новгорода направить письмо в Государственную Думу, Совет Федерации и президенту письмо с указанием на «поспешность, непродуманность и бестолковость» отдельных законодательных актов Российской Федерации. Вот так, один новгородец, и умное послание в Госдуму и совет Федерации.

VNNEWS.RU

 
Профессор Эдмунд-Михаил Люде совершил самоубийство, а Министр здравоохранения говорит ,что все ок! Версия для печати Отправить на e-mail
18.03.2015

МОСКВА, 18 марта. В Москве профессор Эдмунд-Михаил Люде совершил самоубийство после того, как врачи отказались госпитализировать его в больницу из-за плохого состояния здоровья.Тело пенсионера нашли у подъезда его дома. По предварительным данным, он выбросился из окна. Мужчина, многие годы работавший кардиологом в центре им. Бакулева, оставил предсмертную записку, в которой в своем поступке обвинил российскую медицину."Он был в ужасном состоянии, но он был сильной воли человек. В больницу его не брали, он оставался дома, не мог уже ходить, его катали на кресле, жена за ним ухаживала, делала все для него", — вспоминает сосед профессора. По факту инцидента СКР начал доследственную проверку.

С начала февраля в Москве зафиксировано 11 самоубийств онкобольных. Последние два случая зафиксированы во вторник на юго-западе столицы. Ранее они происходили 3, 6, 10, 15, 17 и 19 февраля в Северном, Северо-Восточном, Восточном, Южном и Юго-Западном округах Москвы.
А между тем, Вероника Скворцова, глава Минздрава России пыталасьотрапортовать на парламентском часе в Госдуме о прекрасном положении дел в отечественной медицине.. Ей, естественно, никто не поверил. Глава Минздрава рапортует руководству России о росте доступности медуслуг. При этом больницы и поликлиники закрываются, а тысячи врачей теряют работу. Минздрав пытается уйти от ответственности за развал

системы медицинской помощи
В культовом советском мультике «Тайна
Третьей планеты» есть такой персонаж, Птица-Говорун. Его коронная характеристика – «отличается умом и сообразительностью». Говорун обладает необыкновенной памятью, что позволяет ему воспроизводить любые когда-либо услышанные слова и звуки.
На последнем Парламентском часе в Госдуме министр здравоохранения Вероника Скворцова пыталась завоевать депутатов «умом и сообразительностью». Получилось,мягко говоря, не очень. И это понятно – цифры, призванные показать запредельные плюсы «реформы» здравоохранения (их приводила министр), выглядели неубедительно. Не поверили Скворцовой и в Счетной палате РФ. И вот почему. Министр представила радужную картинку, имеющую мало общего с реальной действительностью. В этом уверены не только рядовые россияне, но и российские врачи. Так, вице-президент Российской
медицинской ассоциации, профессор, доктор медицинских наук, заслуженный деятель науки РФ, член Бюро Исполкома Пироговского движения врачей Юрий Комаров по пунктам разоблачил те «слова и звуки», которые услышали депутаты во время этого мероприятия.
Во-первых, говорит Комаров, Вероника Скворцова в очередной раз озвучила, что «главной задачей Министерства здравоохранения остается улучшение здоровья населения Российской Федерации и увеличение продолжительности жизни россиян». Но это задача не Минздрава, а государства. Задача же Минздрава – восстановление утраченного здоровья и трудоспособности. Именно восстановление.
Во-вторых, министр заявила, что «младенческая смертность снизилась за год на 9,8%, материнская — на 10%». Это ложь: больше чем на 3,7% снизить смертность за год нельзя. Скворцова подчеркнула, что такие показатели были достигнуты благодаря работе перинатальных центров. Однако перинатальный период младенческую смертность не снижает. Конечно, Скворцова невролог и таких вещей, как врач, может не знать, но как министру не знать такое недопустимо…
В-третьих, совершенно не соответствуют реалиям слова Скворцовой о снижении смертности взрослого населения: на 6,4% от сердечно-сосудистых заболеваний, на 11% от туберкулеза. Скворцова базируется на данных Росстата, а он в качестве причины смерти указывает одну из болезней, занесенных в акт и свидетельство о смерти (их там, как правило, от двух до пяти). По данным исследования, проведенного специалистами по медицинской демографии, «точность» данных главы Минздрава более чем условна. Расхождения между классами причин смерти составили порядка 20%, а внутри классов — до 40%. «Поэтому на цифры, которые озвучивает Вероника Скворцова, надо смотреть сквозь пальцы», говорит Комаров.

Далее, с целью улучшения статистики в Минздраве сознательно смешивают два показателя – осмотры населения и диспансеризацию. Из слов Скворцовой следует, что в 2014 году диспансеризацию прошли аж 40 млн человек. Или 28% населения страны. На самом деле, 40 млн. человек провели через периодические профилактические осмотры. На которые
выделяются фиксированные деньги – 80 млрд руб ежегодно. К диспансеризации это не имеет никакого отношения. Минздраву не поверили...
Ведомство Вероники Скворцовой утаивает от руководства страны реальное положение дел в системе здравоохранения. Счетная палата и Госдума пытаются получить настоящую информацию в Правительстве. Удастся ли?Мы уже не раз писали о том, что в последние год-полтора создается впечатление, что политика федерального Минздрава преследует одну цель: снять с себя ответственность за восстановление здоровья граждан России и постепенно заменить бесплатную медицину откровенно платной. Соблюдение ст.41 Конституции РФ явно не входит в планы федерального ведомства.
А ведь там написано: «Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений». Теперь размер бесплатной помощи начинает резко сокращаться. Видимо, цель структуры Вероники Скворцовой проста: заставить россиян забыть вообще о том, что такая помощь им положена по Конституции. Читайте по ссылке "подробнее"

 

Подробнее...
 
Власти Китая присмотрят за интернет-торговлей и продажей жилья Версия для печати Отправить на e-mail
17.03.2015

 Правительство Китая намерено ужесточить регулирование интернет-торговли. Об этом сообщил глава государственного управления по делам промышленности и торговли при Госсовете КНР Чжан Мао. По словам Чжан Мао, государственные ведомства должны предпринимать больше мер для защиты прав потребителей, приобретающих товары в интернете. Кроме того, он отметил, что торговые интернет-платформы должны взять на себя основные обязательства принимать меры по защите прав покупателей, в том числе предлагать законопроекты по усилению надзора за работой интернет-магазинов, пишет РИА Новости..

«Интернет однозначно не является раем для беззакония <…> Торговые интернет-площадки должны взять на себя ключевые обязательства», - подчеркнул он, передает ТАСС
Поводом для такого решения послужила реализация через онлайн-торговлюзначительного количества контрафакта. Так, недавняя проверка управления торговыми интернет-площадками показала, что на одном из крупнейших торговом интернет-портале Китая Taobao более 60% представленных товаров являются контрафактными.
Однако, как уточняет информационное агентство, материнская компания Taobao - Alibaba Group оспорила результаты проверки, заявив, что произведенная регулятором выборка была нерепрезентативной.

     Вместе с те, Китай готовится и к обвалу на рынке недвижимости. Пекин готовит меры противодействия спаду на рынке жилья КНР и реализует их, если экономике потребуется поддержка, сообщает агентство Bloomberg со ссылкой на информированные источники. Власти рассматривают возможность смягчения требований к первоначальному взносу в случае покупки второго жилья, сейчас этот взнос составляет 60% от общей стоимости. Также срок до перепродажи дома или квартиры без уплаты спецналога может быть сокращен с пяти до двух лет. В январе в 70 крупнейших городах Китая было зафиксировано рекордное снижение цен на новое жилье – на 5,1% в годовом выражении. Цены падают уже девять месяцев подряд.
Источник: Новые Известия
 
Экспертиза потребительская: товаров, работ услуг. Экспертиза почерка, подписей, документов и т.п. Версия для печати Отправить на e-mail
17.03.2015

Купили некачественный товар, или Вам оказали ненадлежащие услуги? Такие факты недостатка проданного Вам товара (или оказанной услуги (выполненной работы)) необходимо подтверждать. Квартиру в которой живете залили сверху: соседи или протекло с кровли? Какова сумма убытков (ущерба)? Обосновывать истребуемый размер убытков или ущерба также необходимо. Это требуется, прежде всего, для обоснования, как претензии, так и искового заявления в суд. Союз потребителей Санкт-Петербурга напоминает, что потребитель по предъявляемому требованию должен подтвердить как факт наличия недостатка, так и в случае уклонения продавца (исполнителя) от проведения экспертизы (если в проявлении недостатка обвиняют потребителя) - причину и время возникновения недостатка. Это особенно важно, когда речь идет о недостатках в товарах, работах (услугах), проявившихся после истечения гарантийного срока. Статья 19 указывает, что потребитель имеет право обратиться к продавцу, если докажет производственный характер недостатков. Закон отводит ограниченное время обращения с требованиями к продавцу: или в течении гарантийного срока или в течении 2-х лет, если гарантийный срок установлен менее 2-х лет. Для проведения экспертиз вы можете обратиться в НИИ судебных экспертиз (812) 997-57-99, 997-67-99 www.szexpertiza.ru Высокопрофессиональные специалисты экспертного учреждения быстро и качественно проведут потребительскую экспертизу. НИИСЭ проводит не только потребительскую экспертизу. Вы можете обращаться для проведения практически всех видов судебной и несудебной экспертизы. Экспертиза почерка и подписей. Экспертиза документа и его реквизитов. Трасологические экспертизы номерных агрегатов и обстоятельств ДТП, а также определения способов и механизма следообразования в товароведческой экспертизе. Технические экспертизы оборудования и технически-сложных товаров. Экспертиза обуви, одежды. Химические и физические исследования. Экспертиза медицинская и судебно-медицинская.
Режим работы с 10 до 19.30 час.
 
 
<< В начало < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > В конец >>

Всего 11 - 20 из 292

Mail.Ru Яндекс.Метрика