 Судебная практика показывает - потребитель прав в 90 процентов случаев. Юристы Союза потребителей Санкт-Петербурга в очередной раз одержали победу над нерадивым изготовителем стеклопакетов. История такова: 02.09.2011 года между гражданкой К.Е.Л. и ООО «ОКС-Сервис» был заключен договор на изготовление и монтаж металлопластиковых окон на общую сумму 51 500 рублей. Согласно договору, К.Е.Л. внесла предоплату в размере 46 000 рублей, однако после изготовления и доставки окон обнаружила многочисленные недостатки оконных конструкций. Зима была на носу и жить без окон потребитель не хотела. Поэтому она отказалась от исполнения договора, посчитав, что недостатки существенны. Исполнитель (ООО «ОКС-Сервис») предложил К.Е.Л. провести независимую экспертизу для оценки заявленного дефекта, что и было сделано 31.10.2011. Независимая экспертиза, проведенная потребителем установила, что «все представленные на исследование оконные створки имеют существенный производственный дефект». Но ОКС-Сервис все равно этого было мало.Видимо, сами поверили в супер-качество своих услуг или посчитали, что потребитель обойдется. Но К. Е.Л. повторно обратилась с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы, однако упрямый исполнитель ООО «ОКС-Сервис» в удовлетворении заявленных ею требований отказал. С помощью юристов Союза потребителей С-Петербурга гражданка К.Е.Л. обратилась в суд. Как только не колдовали представители ответчика в суде, пытаясь переложить ответственность на потребителя, всего не описать! В горячих судебных дебатах даже пришлось поменять судью, но результат битвы был предрешен, ведь вызванный на судебное заседание эксперт подтвердил данное им заключение: окна некачественные, дефект существенный, неустранимый, а потребитель прав, что не стал устанавливать брак. И как ни пытались представители ответчика доказать великолепные качества своей продукции, заявленные в рекламе, и объяснить их кривизну "косоглазием" потребителя (простите - утрирую), а позже и некомпетентностью эксперта, справедливость восторжествовала! И то, что ответчики привели в суд в качестве «опытного эксперта» представителя поставщика (компания «Rehau» - прим. редакции), дилером которого ОКС - Сервис является, ничего не дало: выяснилось, что данный «эксперт» "на окна не учился", видел их только в период работы в компании, которую представлял, и кроме того, своей квалификации сведущего лица не подтвердил. Участвующий в судебном заседании представитель Роспотребнадзора предоставил суду заключение, согласно которому с точки зрения государственного контрольного органа иск подлежит удовлетворению, а права потребителя - защите. Решением Красногвардейского суда Санкт-Петербурга исковые требования были удовлетворены, ответчик НАКАЗАН, права потребителя ЗАЩИЩЕНЫ. С ответчика взыскана стоимость оплаченных потребителем окон, неустойка, моральный вред, штраф, госпошлина, а также расходы по вызову эксперта в суд. Потребители, не бойтесь отстаивать свои права в суде, ведь мы вам поможем !
А теперь советы потребителям. Пластиковые окна в настоящее время пользуются огромной популярностью. Многие, даже не делая общий ремонт в квартире, просто меняют старые окна на новые стеклопакеты. Преимуществ их много. И написано о них уже предостаточно. Стоит заглянуть в любую газету или на страничку о ремонте в интернете, можно найти кучу объявлений о чудо-окнах с сопутствующими текстами, расхваливающими евроокна.
Европейские окна действительно имеют массу достоинств. Если даже сравнить их со старыми, то есть обычными окнами, которые скоро, по всей видимости, канут в лету, окна из пластика имеют достоинств больше. Несмотря на то, что они обходятся покупателям намного дороже, чем обычные окна, их приобретают даже люди с малым достатком. И понятно, почему.
Пластиковые окна герметичны, что способствует уменьшению теплопотери помещения, а также защищает его от шума и проникновения пыли. Они практичны и практически не бьются как обычные окна. Благодаря своей легкой конструкции, евроокна просты и удобны в установке и использовании. Пластиковые окна открываются в любом направлении, поэтому можно регулировать циркуляцию воздуха в комнате. В конце концов, пластиковые окна выглядят очень красиво и аккуратно по сравнению с обычными окнами в деревянной оправе.
Перечислять достоинства, которые уже многим известны, можно еще долго. Но кроме достоинств, окна из пластика имеют также и недостатки. Среди них можно выделить основные:
1. Повышенная влажность в комнате, где установлены пластиковые окна. Это происходит как раз за счет того, что они герметичны и препятствуют вентиляции воздуха в помещении. А это может привести к появлению в доме грибков, и прочих микроорганизмов, вызывающих гниение. Хотя эту проблему можно решить, просто напросто чаще его проветривая.
2. ПВХ, который используется в производстве пластиковых окон, получают из нефтяных продуктов, газа и хлорида натрия. И вредность заключается в том, что на сегодняшний день еще не найдены способы утилизации уже ненужных, то есть вышедших из строя окон.
3. недостаточная экологическая чистота пластиковых окон. Если сравнивать их с обычными окнами, имеющими деревянные, а значит, экологически чистые профили, то европейские окна достаточно легко проигрывают в плане чистоты.
4. Окна из ПВХ в случае выхода их из строя достаточно сложно отремонтировать. Если на пластике появятся царапины или трещины, их практически невозможно удалить.
5. Электрическая статичность пластиковых окон способствует притягиванию к ним пыли, что заставляет часто прибегать к их чистке.
6. ПВХ профили имеют большой коэффициент расширения, поэтому при высоких температурах они расширяются, а при низких, наоборот, сужаются. А это может привести к деформации пластиковых окон, и тем самым, быстрым износом. |
