Союз потребителей Санкт-Петербурга / Защита прав потребителей горячая линия / Общество защиты прав потребителей

Санкт-Петербургской региональной общественной организацией "Союз Потребителей Санкт-Петербург" в 2016 году профодилась эффективная деятльность в сфере защиты прав потребителей. Осуществлялось урегулиоваие конфликтов и споров, возникающих между предпринимателями и юридическими лицами продающими товары (оказывающими услуги, выполняющими работы). В порядке взаимопомощи оказана методическая и другая практическая помощь потребительским организациям северо-западного региона. Вот и конкретные цифры.

1.Консультаций устных (в т.ч. по телеф.) 1740;  2.Рассмотрено письменных обращений 634, из них  -направлено по подведомственности (в органы гос.власти,контроля и надзора) 359;  3.Обращений в суды СПб и Ленобласти (включая мировую юстицию) 305, из них: - возбуждено дел в порядке ст.46 ГПК 305; - рассмотрено 202; -удовлетворено полностью или частично 200;-отказано в удовлетворении 2; -находится в стадии рассмотрения 103; 4.Составлено исков потребителям 330* (* образцы всех исковых есть на сайте, официальной группе в  сети Интернет);  5.Направлено общественных предупреждений предпринимателям и ЮЛ, о нарушении прав 456, из них - в СПб 200; -в районы Ленинградской области 256 ; -проведено мероприятий по общ.контролю 25; - добровольно удовлетворено требований 456; 6.Направлено сообщений о нарушении прав потребителей в органы государственной власти и контроля 18; 7.Предъявлено исков в защиту неопределенного  круга потребителей 11; 8. Взыскано в пользу потребителей, включая добровольное;удовлетворение требований по п.5 (тыс.руб.) 42650 тыс.руб.; 9.Проведено потребительских экспертиз 1220, в т.ч. -по обращениям предпринимателей, обращающихся в порядке п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"  950; -по обращениям покупателей  270. Проведено семинаров с предпринимателями -2;