Экспертиза товаров, работ услуг. Независимая потребительская экспертиза |
26.01.2012 | |
Нам часто поступают вопросы от потребителей о том, в каких случаях необходима независимая экспертиза товаров (работ, услуг)? Рассмотрим наиболее типичные случаи, когда требуется проведение независимой экспертизы, а также стадию спора на которой необходимо проводить экспертизу. ТОВАРЫ: А) в товаре проявились недостатки, а на товар не установлен гарантийный срок (но в пределах 2-х лет - для заявления требований продавцу или в пределах 10 лет (в отношении существенных недостатков) для заявления требований изготовителю, импортеру или уполномоченным организациям) - проводится для обоснования претензии, направляемой продавцу; Б) на товар установлен гарантийный срок, а недостатки проявились в процессе эксплуатации и после того, как гарантийный срок истек (но в пределах 2-х лет - для заявления требований продавцу или в пределах 10 лет (в отношении существенных недостатков) для заявления требований изготовителю, импортеру или уполномоченным организациям) - проводится для обоснования претензии, направляемой продавцу; В) когда возник спор о причинах возникновения недостатка, а продавец отказывается проводить экспертизу за свой счет Г) когда продавец отказывает в удовлетворении требований потребителя на основании экспертизы или проверки качества (для оспаривания выводов экспертизы, проведенной продавцом) РАБОТЫ (УСЛУГИ) А) качество работ по договору не устраивает потребителя; Б) возник спор между потребителем и исполнителем о качестве, об объеме или стоимости работ (услуг); В) возникла необходимость в определении материального вреда (к примеру, когда испорчена вещь в результате хим.чистки или т.п. - для заявления требования о возмещении 2-кратной стоимости поврежденной или утраченной вещи). Решить вопрос о том, когда проводить экспертизу: в досудебном порядке или после обращения в суд (по ходатайству о проведении судебной экспертизы) можно с юристами Союза потребителей Санкт-Петербурга, которые определяют стратегию и тактику защиты нарушенного права потребителя в каждом конкретном случае. Своевременная консультация с юристами Союза потребителей Санкт-Петербурга вам позволит избежать необоснованных материальных и временных затрат. Экпертизу можно провести в Союзе потребителей Санкт-Петербурга тел. 274-13-41 (Спб, Суворовский проспект, д.65, лит. Б -1-й этаж), а также в аккредитованных экспертных организациях: справки по телефонам 99-373-99, 99-434-99 |
< Пред. | След. > |
---|
Документы |
Черный список |
Закон РФ "О защите прав потребителей" (последняя, действующая редакция) |
Экспертиза потребительская |
Семинары и конференции |
Постановление пленума ВС |
Он-лайн база |
С чего начать, если купленный Вами товар оказался неисправным? |
Образцы претензий |
Как подать иск в суд? |
Памятка потребителю |
экспертиза |
СЗЭПЦ // Сев.Зап. экспертно - правовой центр -все виды экспертиз |
НИИСЭ Научно-исследовательский институт судебных экспертиз |
Реценизия на экспертизу ЦНЭ "АСПЕКТ" |