Новость
Четыре года на защите прав: как столичный портал потребителя помогает покупателям
По данным mos.ru, столичному порталу потребителя исполнилось четыре года — за это время его материалы набрали больше 2,8 миллиона просмотров.
Каталог разборов
Экспертиза и качество9
- Проверка качества товара: пошаговый план фиксации дефектов
- Безопасность и качество продукции: пошаговый алгоритм проверки
- Качества продукции: классификация и методы оценки для покупателя
- Управление качеством продукции, процессов и услуг по отраслям
- Ошибки контроля качества производства продукции и их устранение
Споры и суды8
- Взыскание неустойки потребителем: типичные ошибки в расчетах
- Право взыскания неустойки: пошаговый алгоритм действий потребителя
- Взыскание неустойки через суд: что это такое и как работает
- Адрес для досудебной претензии: ошибки при отправке
Услуги и ЖКХ8
- Закон о правах потребителей: возврат услуги при нарушениях
- Договор оказания услуг и права потребителя: чек-лист условий
- Права потребителя при оказании услуг: чек-лист перед сделкой
- Закон о правах потребителя на услуги: как это работает
- Перерасчет коммунальных услуг: выбор законного основания
Онлайн-покупки12
- Дистанционная торговля товарами: ошибки возврата и их решение
- Публичная оферта интернет-магазина: как это работает
Новости
- Бесплатная юридическая помощь в Латвии: как записаться на консультацию
- Сроки возврата денег и ремонта: как заставить продавца соблюдать закон
- Роспотребнадзор разъяснил ключевые санитарные критерии и права клиентов бьюти-салонов
- Юрист: правила возврата товаров маркетплейсам могут измениться
- Право.ru: законодательство, судебная система, новости и аналитика. Все о юридическом рынке.
- Бороться и искать, найти и отказаться. Потребители против ужесточения правил возврата купленных онлайн товаров
Оценка качества продукции: пошаговый алгоритм для покупателя
Оценка качества продукции в потребительском споре начинается не с поиска «правильного ГОСТа», а с простого вопроса: что именно не так с товаром и когда это обнаружилось?
Публикации
Новость
Почему обновление iOS 18 стало поводом для расследования против Apple
Индийский регулятор добрался до Apple с той стороны, откуда обычно приходят счета за ремонт: пользователи пожаловались, что обновление iOS 18…
Качество продукции и услуг: что это такое простыми словами
Покупатель чаще всего сталкивается с вопросом о качестве не в момент выбора товара, а уже после оплаты. Куртка промокает хотя бы от небольшого дождя…
Новость
Юрист Роскачества разъяснил порядок возврата денег за некачественные медицинские услуги
Платите в кассе — получаете «лечение», после которого легче не стало. По данным «Банки.ру», директор Департамента защиты прав потребителей…
Новость
Credit Acceptance Corp выплатит штрафы и спишет долги клиентам после претензий регулятора
По данным TradingView, американская кредитная компания Credit Acceptance Corp согласилась выплатить штраф и списать долги части своих клиентов — так…
Возврат денег за онлайн-покупку: пошаговый алгоритм
Для товара надлежащего качества, купленного через интернет, базовый срок отказа после получения составляет 7 дней. Если продавец не передал…
Новость
Новые правила возврата товаров и прозрачности цен на маркетплейсах: что меняет законопроект
Знакомая история: заказали на маркетплейсе куртку, примерили дома — не подошла, а возврат превращается в многочасовое переписывание с поддержкой и…
Новость
Судебное финансирование: как инвесторы оплачивают иски потребителей в Британии
Британская отраслевая ассоциация UK Finance обратила внимание на консультацию Совета по регулированию солиситоров (SRA) о финансировании судебных…
Экспертиза бракованной техники: чеклист для владельца
Когда бытовая техника выходит из строя, покупатель часто оказывается в неприятном тупике: продавец говорит, что поломка появилась из-за неправильной…
Новость
Изменения в законодательстве в сфере защиты прав потребителей
Знаете, что чаще всего пугает людей, которые пытаются вернуть некачественный товар? Не сам дефект, а ощущение, что правила игры поменялись, а ты об…
Новость
Расследование в Индии: почему Apple заставляют отвечать за поломки iPhone после iOS 18
По данным Tekedia, регулятор квалифицировал ситуацию как нарушение прав потребителей как класса — а это уже совсем другой разговор, потому что на…
Новость
Конец эпохи гринвошинга: как новые правила ЕС изменят маркировку эко-товаров
По данным консалтинговой компании PwC, с 27 сентября 2026 года в Евросоюзе начинают действовать новые правила защиты потребителей, которые жёстко…
Новость
Почему споры с цифровыми гигантами требуют выхода за рамки закона о защите прав потребителей
По данным Business Standard и The Economic Times, индийский орган по защите прав потребителей развернул проверку компании Apple на фоне жалоб…
Новость
Верховный суд обязал продавцов принимать неисправные товары без лишних споров
Знаете, как это бывает: покупаешь новенький смартфон, радуешься, а через пару недель он просто умирает. Идешь в магазин, а тебе отвечают — дефект…
Новость
Новый способ возврата и гарантия подлинности: изменения на маркетплейсах с 1 октября
С 1 октября 2026 года на маркетплейсах заработают новые правила возвратов и проверки подлинности товаров — по данным URA.RU, они затронут и…
Новость
Глава Роспотребнадзора доложила о ключевых результатах в сфере защиты прав потребителей
Анна Попова отчиталась о работе Роспотребнадзора: в фокусе — защита прав покупателей и борьба с нелегальной продукцией на онлайн-площадках, сообщает…
Новость
Новые правила онлайн-торговли в Индии: как маркетплейсы будут отвечать за права покупателей
По данным издания Live Law, главная идея реформы проста: площадки больше не смогут отсиживаться за формулировкой «мы просто витрина», а обязаны стать…
Новость
Роспотребнадзор напомнил о правах потребителя при возврате очков для зрения
Роспотребнадзор, по данным ГАРАНТа, решил напомнить россиянам, что это не так.
Новость
Почему иск прокуроров к Vivid Seats — важный урок для всех покупателей
Сразу скажу: новость прилетела из другого полушария, и речь идёт о площадке по перепродаже билетов на концерты и матчи, до которой большинству из нас…
Новость
Верховный суд: сдача квартиры в аренду не лишает владельца статуса потребителя
По данным юридического издания lawtext.in, Верховный суд Индии недавно рассмотрел дело, в котором покупатели квартиры были вынуждены доказывать своё…
Новость
Верховный суд Индии подтвердил ответственность врачей перед пациентами по закону о защите прав
ховный суд Индии окончательно отказал в рассмотрении кассационной жалобы, которая оспаривала распространение закона о защите прав потребителей на…
Новость
Индия вводит жесткие правила для маркетплейсов против манипуляций с ценами и скидками
Знакомо чувство, когда открываешь маркетплейс, видишь плашку «минус 70%», а сердце радостно ёкает — и уже протягиваешь руку к кошельку, даже не…
Новость
Массовые списания у покупателей Kroger: власти штата начали проверку терминалов
Как сообщает издание WJAC со ссылкой на WCHS, член Палаты делегатов штата Западная Виргиния Энди Шамблин направил официальное письмо в корпоративный…
Новость
Тульское УФССП проведёт горячую линию по защите прав граждан от неправомерных действий коллекторов
По сообщению gazeta-tula.ru, Тульское управление Федеральной службы судебных приставов запускает горячую линию — специально для тех, кто столкнулся с…
Новость
Коллективные иски: как опыт ЕС меняет правила защиты прав потребителей
По данным Logos-Press, немецкие эксперты провели обучающую сессию сразу для нескольких профильных регуляторов — Инспекции по надзору за…
Новость
Новые правила проверки качества товаров в Узбекистане: права покупателя
По данным yuz.uz, в республике приняты поправки к закону «О защите прав потребителей», которые уточняют правила дополнительной проверки качества…
Новость
Финансовый маркетинг: как распознать манипуляции и защитить свои деньги
Как отмечает отраслевое издание MarkHub24, банки, микрофинансовые организации и финтех-платформы по всему миру в погоне за новыми клиентами всё чаще…
Новость
FTC США открывает доступ к официальным толкованиям норм защиты прав потребителей
FTC США запустила программу официальных разъяснений норм потребительского права BCP Rule Guidance…
Новость
Новая программа защиты прав потребителей: как регуляторы меняют правила возврата товаров
Знаете, что самое обидное в споре с магазином? Когда приносишь бракованную вещь, а продавец смотрит на тебя как на мошенника: вскрыли упаковку — сами…
Новость
В Брюсселе стартовала International Product Safety Week 2026 по вопросам безопасности товаров
По данным Европейской комиссии, в Брюсселе стартовала International Product Safety Week 2026 — мероприятие, объединившее регуляторов, экспертов по…
Новость
«Возврату не подлежит» не всегда законно: эксперт рассказал, как защитить права покупателя
По данным агентства Казинформ, руководитель профильного департамента СКО Галымжан Ильясов рассказал о типичных нарушениях прав покупателей и о том…
Новость
Еврокомиссия представила результаты проверки безопасности товаров на онлайн-маркетплейсах за 2026 год
Еврокомиссия вместе с органами надзора за потребительским рынком опубликовала результаты масштабной проверки онлайн-площадок: было изучено около 1700…
Новость
Реформа гражданского процесса: как объединение кодексов изменит судебную систему
Как сообщает ПРАВО.Ru, рабочая группа представила в Екатеринбурге концепцию единого Кодекса гражданского судопроизводства — документа, который…
Новость
Роспотребнадзор напомнил алгоритм обмена и возврата товаров
Именно для таких тупиков Роспотребнадзор по Ставропольскому краю выпустил разъяснение, где по полочкам расписал ваш законный алгоритм действий.
Новость
В ходе акций «День открытых дверей для предпринимателей» Роспотребнадзор разъяснил нормы защиты прав
Как сообщает управление Роспотребнадзора по Москве, в ходе серии акций «День открытых дверей для предпринимателей» специалисты ведомства провели…
Новость
Утечка данных в латвийском Центре защиты прав потребителей: уроки для бизнеса
По данным Baltic News Network, в одной из информационных систем латвийского Центра защиты прав потребителей произошёл инцидент с безопасностью данных.
Новость
Почему важно привиться от гриппа до начала эпидемического сезона
Как сообщает Rospotrebnadzor.ru, стартовала ежегодная прививочная кампания против гриппа, а Управление Роспотребнадзора напоминает о важности…
Новость
Иск против эвакуаторов в Пенсильвании: как защитить права при незаконной буксировке
По данным Генеральной прокуратуры Пенсильвании, Бюро по защите прав потребителей подало иск против группы эвакуационных компаний, обвинив их в…
Новость
Британский регулятор CMA проверяет компании из-за скрытых комиссий при онлайн-покупках
По данным Pinsent Masons, британское Управление по конкуренции и рынкам (CMA) открыло расследования в отношении Trainline, Virgin Atlantic и…
Новость
Роспотребнадзор дал советы по выбору букета на 1 Сентября
По данным URA.RU, Роспотребнадзор дал рекомендации по выбору букета к 1 Сентября и советует обращать внимание на сезонные и стойкие цветы. Для…
Новость
Беларусь и Россия определили направления взаимодействия в сфере защиты прав потребителей
По данным pravo.by, Беларусь и Россия обсудили дальнейшее взаимодействие в сфере защиты прав потребителей на третьем заседании Совета Союзного…
Новость
Утечка персональных данных: как защитить свои права и привлечь сервис к ответственности
В начале сентября агентство Reuters опубликовало аналитический материал "Key Issues in Consumer Data Breach Litigation" — и пусть в центре его…
Новость
Иск FTC к Amazon: как рекламные алгоритмы маркетплейса влияют на цену и выбор покупателя
По данным Newswise, Федеральная торговая комиссия США и 22 штата подали иск против Amazon.
Новость
Почему закон о правах потребителей требует обновления из-за цифровых сбоев в авто
По данным Warranty Solutions Group (WSG), современные автомобильные неисправности требуют пересмотра подхода к ответственности продавца: дилер может…
Новость
Защита прав потребителей в Европе: тренды регулирования ИИ и трансграничные споры
По данным ICLG, издание анонсировало вебинар "Consumer Protection in Europe: Enforcement Trends, AI Regulation & Cross-Border Compliance" …
Новость
Обратная сила уголовного закона: как суды пересматривают приговоры после поправок
Участники обсуждали обратную силу таких поправок и рост числа пересмотров ранее вынесенных приговоров.
Новость
Почему конфликт FCCPC и Meta станет глобальным прецедентом для защиты прав пользователей
Нигерийский антимонопольный регулятор FCCPC вступил в открытое противостояние с Meta — как сообщает The Guardian Nigeria, предметом спора стали права…
Новость
Новые правила защиты прав потребителей: что изменится в покупках с 1 сентября 2026 года
По данным «ВФокусе Mail», с 1 сентября 2026 года в правилах защиты прав потребителей появятся изменения для маркетплейсов, дистанционной торговли…
Новость
Почему законы о бракованных автомобилях требуют обновления: опыт штата Юта
По данным телеканала KUTV, директор по защите прав потребителей штата Юта призывает к изменениям в местном так называемом Lemon Law — законе, который…
Новость
Кто несет ответственность за ваши покупки в интернете при обороте рынка в 161,8 млрд ринггитов
По данным NST Online, в центре обсуждения электронной торговли оказался вопрос о том, кто именно защищает покупателя, если рынок уже измеряется…
Новость
Китай ужесточает банковское регулирование для защиты прав клиентов
Как сообщает chinadailyhk, китайские законодатели начали второе чтение проекта поправок к закону о надзоре и регулировании банковской деятельности.
Новость
Почему мировое соглашение Meta стало поводом для ужесточения защиты прав потребителей
Как сообщает VitalLaw.com, 26 августа 2026 года Meta и генеральные прокуратуры ряда американских штатов заключили мировое соглашение по иску о…
Новость
Доставка продуктов на дом: пошаговая инструкция по возврату некачественного товара
По данным Роспотребнадзора, ведомство выпустило материал о том, как не получить испорченные продукты при заказе на дом. Одновременно издание…
Новость
Новые правила защиты прав потребителей в онлайн-торговле: что изменится к 2030 году
По данным Министерства экономического развития и цифровизации Молдовы, в стране разработан проект Национальной программы защиты прав потребителей на…
Новость
Персонализированные цены: как FTC планирует ограничить использование данных о покупателях
По данным HLC, Федеральная торговая комиссия США предложила политику правоприменения в отношении персонализированных цен — практики, при которой…
Новость
Цифровизация защиты прав потребителей: как работает новая система подачи жалоб в Молдове
По данным Logos Press, в Молдове запустили цифровой сервис, который позволяет пройти путь от жалобы продавцу или поставщику услуги до обращения в…
Новость
Роспотребнадзор разъясняет права потребителя при покупке одежды и обуви на школьных базарах
Как сообщают Луганский информационный центр и волгоградское издание «Волга-медиа», ведомство разъяснило, на что покупатели могут рассчитывать при…
Новость
Таганрожцам разъяснили единые правила в области защиты прав потребителей
По данным газеты «Таганрогская правда», жителям Таганрога разъяснили единые правила в области защиты прав потребителей. В доступном сообщении не…
Новость
Платный возврат товаров на маркетплейсах: законные способы вернуть деньги за брак
Маркетплейсы всё чаще списывают деньги за возврат товара — причём неважно, брак это или просто вещь не подошла. Как сообщает «Городовой», адвокат…
Новость
Конституционный суд подтвердил запрет на выезд за границу для условно осужденных
КС РФ указал, что право свободно покидать страну не является абсолютным.
Новость
Защита прав потребителей в Кыргызстане: как добиться гарантийного ремонта техники
Представьте типичную ситуацию: купили смартфон, он сломался через месяц, гарантия ещё действует — а в сервисном центре вам говорят, что на корпусе…
Новость
Опасные презервативы продавались в аптеках, магазинах и онлайн
По данным французской Генеральной дирекции по вопросам конкуренции, защиты прав потребителей и борьбы с мошенничеством (DGCCRF), из аптек, магазинов…
Новость
Почему скрытое персонализированное ценообразование стало угрозой для прав покупателей
По данным IndexBox, Федеральная торговая комиссия предупредила: нераскрытое персонализированное ценообразование может нарушать законодательство о…
Новость
Почему право на живой диалог с продавцом — ваш главный инструмент возврата денег
Американское издание Elliott Report вынесло на обсуждение тему «Каждый покупатель должен иметь право дозвониться до живого человека», а в тот же день…
Новость
Почему фраза «Товар возврату не подлежит» не лишает покупателя законных прав
По данным open.kg, сама надпись «Товар возврату не подлежит» не освобождает продавца от ответственности перед покупателем. Для тех, кто столкнулся с…
Новость
Защита прав потребителей: почему закон работает не только при покупке товаров
По данным MorungExpress, на встрече по потребительской грамотности в колледже Кохимы участникам напомнили: защита потребителей касается не только…
Новость
Верховный суд Мичигана ограничил иммунитет компаний от исков потребителей
По данным DiCello Levitt, Верховный суд штата Мичиган восстановил возможность применять закон о защите прав потребителей к компаниям из регулируемых…
Новость
Увидим всё: проверить качество товаров на маркетплейсах станет проще
По данным «Пульс Live», проверка качества товаров на маркетплейсах станет проще. Аналогичные сообщения опубликовали crimeapress.info и «Альта-Софт».
Новость
Риски при покупке лекарств онлайн: на что обратить внимание потребителю
По данным Sun Community News, организация Consumer Protection выпустила предупреждение о рисках, связанных с покупками в онлайн-аптеках.
Новость
Бизнес инициирует новые правила защиты прав потребителей
Когда магазин и покупатель по-разному понимают свои права, спор быстро упирается в один вопрос: по каким правилам вообще решать конфликт? Как…
Новость
Почему участие потребителей в работе госорганов меняет правила игры на рынке
По данным The Times of India, в индийском Чандигархе потребительские организации получили место в Совете по защите прав потребителей.
Новость
Почему авиакомпании остаются вне зоны действия новых законов о защите прав потребителей
Elliott Report вынес в заголовок вопрос о том, что штаты усиливают защиту потребителей, но авиакомпании при этом будто бы получают особое отношение.
Новость
Управление Роспотребнадзора по г. Москве за 7 месяцев 2026 года помогло вернуть потребителям более 754
По данным Управления Роспотребнадзора по Москве, за январь–июль 2026 года в пользу граждан взыскали более 754 млн рублей. Значительная часть этой…
Новость
По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с индивидуального предпринимателя в пользу
По данным Управления Роспотребнадзора по г. Москве, суд удовлетворил иск к владельцу фитнес-клуба, который отказался возвращать деньги за…