potreb

Информация о направленных кредитным организациям предписаниях Банка России за нарушения в сфере защиты прав

По данным Центрального Банка России, в октябре 2026 года регулятор опубликовал информацию о предписаниях, направленных кредитным организациям за…

Почему маркетплейсам выгодно нарушать закон и как заставить их вернуть деньги

В интервью Onlíner юрист Иван Райкевич объяснил, почему продавцы и маркетплейсы чаще спорят с покупателем, чем решают возникшую проблему, и почему…

Безопасность на маркетплейсах: как защитить права покупателей и продавцов

Retail Times опубликовал материал о практических мерах безопасности, которые помогают защитить продавцов и покупателей онлайн-маркетплейсов.

Роспотребнадзор разъяснил правила безопасных интернет-покупок в сезон осенних распродаж

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области опубликовало памятку для покупателей на время осенних распродаж.

Туляки подали 235 исков в Роспотребнадзор в защиту прав потребителей

По данным ИА «Тульская Пресса», за девять месяцев в суды направили 235 исков в защиту прав потребителей в Тульской области. Из них 36 были поданы в…

«Горячая линия» по вопросам цифровой маркировки товаров ко Всемирному дню качества

По данным сайта Роспотребнадзора, к Всемирному дню качества пройдет «горячая линия» по вопросам цифровой маркировки товаров. Для покупателя это…

Юрист: некачественный товар можно вернуть без чека

По данным Jurisora.ru, некачественный товар можно вернуть без чека. Практический смысл тезиса: отсутствие кассового чека само по себе не является…

Защита прав потребителей в РК: возврат товара и штрафы

Вы покупаете вещь, она не подходит или оказывается бракованной, а продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на «правила магазина» или…

Бесплатная помощь по ведению бюджета и защите прав: как не попасться на уловки мошенников

Mina News сообщает о бесплатной помощи по ведению семейного бюджета и защите прав потребителей.

Новый законопроект позволит возвращать интернет-покупки любым удобным способом

По данным Псковской Ленты Новостей, депутат Госдумы Александр Козловский представил законопроект с поправками в статью 26.1 Закона о защите прав…

Почему интернет-магазины обгоняют законы о защите прав покупателей

По данным noi.md, развитие онлайн-торговли опережает развитие защиты прав потребителей, и эксперты предупреждают об этой разнице. Для покупателей это…

Покупка на Vinted и Yaga: почему закон не всегда на стороне клиента

По данным Rus.Postimees.ee, эстонский Департамент защиты прав потребителей и технического надзора не всегда может помочь тем, кто остался недоволен…

Законно ли требование паспорта при возврате товара в магазин

По данным jurisora.ru, магазины вправе требовать паспорт при возврате товара. Если у кассы покупателя встречают с товаром и чеком, но заявляют, что…

Почему на покупки в соцсетях не действует Закон о защите прав потребителей

Вы выбрали кроссовки у инстаграм-продавца, оплатили переводом на карту, получили подделку и поняли, что возврата не будет. Как сообщает Национальный…

«Ознакомлен, но не согласен»: правовой инспектор расскажет, как отстоять свои права

Белорусский Национальный правовой интернет-портал опубликовал разъяснения правового инспектора труда о том, как работнику зафиксировать несогласие с…

Член спортивного клуба признан потребителем по закону о защите прав

Представьте: вы годами ходили в свой клуб, честно платили членские взносы, а потом ассоциация вдруг заявила, что вы должны крупную сумму. Ваш чек на…

Штрафы за фальшивые скидки на маркетплейсах: позиция Роспотребнадзора

Как сообщает Клерк.ру со ссылкой на пресс-конференцию в ТАСС, Роспотребнадзор предупредил о двух способах создания фиктивных скидок: цену…

Симпозиум Tulane Law Review обсудит будущее защиты прав потребителей

По данным Tulane Law School, в ноябре Tulane Law Review проведёт симпозиум о будущем прав потребителей.

Покупка машины у организации: когда Закон о защите прав потребителей не работает

По данным Клерк.ру, Верховный Суд РФ указал: если организация разово продала собственный автомобиль, который использовала в предпринимательской…

Роспотребнадзор разъяснил права потребителей при покупках на сезонных ярмарках

По данным ГАРАНТ.РУ, Роспотребнадзор напомнил о правах покупателей на сезонных ярмарках: продавцы должны сообщать сведения о производителе и иметь…

Новые разъяснения ВС РФ о защите прав покупателей перепроданных товаров

По данным ГАРАНТ.РУ, Президиум Верховного суда РФ утвердил третий периодический обзор судебной практики за 2026 год и разъяснил два вопроса, важных…

Правительство Великобритании опубликовало руководство по защите прав потребителей в подписных сервисах

Начну с типичной ситуации: вы подписались на сервис за символические деньги, а через полгода обнаруживаете, что с карты уже сняли полную сумму, и…

Разъяснения ВС РФ по защите прав потребителей: обзор практики

По данным ГАРАНТ.РУ, Президиум Верховного Суда РФ утвердил третий периодический обзор судебной практики за 2026 год, затронувший защиту покупателей…

Права потребителей при кредитовании: почему предварительное одобрение не гарантирует выдачу ссуды

По данным Inventiva, у заемщицы возникли вопросы после предложения личного кредита со статусом «предварительно одобрен»: в ходе оформления заявка не…

Правовые нюансы споров с иностранными банками и обход корпоративной вуали

Как сообщает ПРАВО.Ru, Президиум ВАС РФ опубликовал мотивировочную часть постановления по делу № А40-21127 — попытке ООО «Олимпия» взыскать с…

Где в Уфе получить бесплатную юридическую помощь по защите прав потребителей

Как сообщает The World Inform, в Уфе скоро можно будет бесплатно проконсультироваться по защите прав потребителей, а значит, у тех, кого замучили…

Потребители стали активнее отстаивать свои права

По сообщению GOV.KZ, потребители стали активнее отстаивать свои права, но подробностей о причинах этой тенденции в доступной публикации нет…

Защита прав потребителей расширяет границы

По данным logos-pres.md, защита прав потребителей перестаёт быть делом одного ведомства в одной стране: в рамках программы обучения немецкие эксперты…

Новые правила MERCOSUR: как меняется защита прав в интернет-торговле

Юридическая фирма Allende & Brea сообщила о новых правилах MERCOSUR, касающихся электронной коммерции и защиты потребителей.

Договор об оказании услуг и защита прав потребителей: скрытые пункты

В договоре мелким шрифтом может оказаться штраф за отказ от услуги, разрешение исполнителю менять цену в одностороннем порядке или платная опция, на…

16 октября 2026 г. · 9 мин

Право на ремонт в ЕС: почему старую технику теперь обязаны чинить

«Право на ремонт» в ЕС: что это меняет и есть ли шанс у нас…

Досудебная претензия продавцу: полный чек-лист документов и частые ошибки

Претензия продавцу часто нужна не потому, что без неё нельзя обратиться в суд. Для большинства потребительских споров обязательного претензионного…

15 октября 2026 г. · 9 мин

Новые правила торговли восстановленной техникой усилят защиту покупателей

По данным Philstar.com, в готовящихся правилах обращения с восстановленными устройствами — так называемой refurbished-техникой — вопросы защиты…

Новые правила микрозаймов и защита прав потребителей: разбор вебинара НЦЗПИ

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь сообщил о вебинаре НЦЗПИ, посвящённом займам и защите прав граждан после изменения правил…

Проведение проверки качества: что это и как устроена процедура

Когда товар перестаёт работать, спор часто начинается с простого вопроса: дефект возник из-за заводского брака или после покупки? Продавец обязан…

14 октября 2026 г. · 9 мин

Какие бытовые услуги не защищены законом о правах потребителей

По данным Национального правового интернет-портала Республики Беларусь, некоторые услуги, оказываемые физическими лицами на дому, могут не подпадать…

В октябре 2026 года вступили в силу важные изменения в защите прав потребителей

По сообщению Администрации и Думы города Новороссийска, в октябре 2026 года вступили в силу изменения в сфере защиты прав потребителей. Однако…

Минэкономразвития предлагает защитить право потребителей сразу понимать безусловную цену товара

По данным consultant.ru, Минэкономразвития готовит инициативу, призванную защитить право покупателя сразу и однозначно понимать безусловную цену…

Закон о защите прав потребителей: возврат услуги и денег

В квитанции за услугу могут обнаружиться две неприятные вещи: работу сделали плохо или не сделали вовсе, а исполнитель уже сообщает, что предоплата…

12 октября 2026 г. · 9 мин

Реформа ответственности маркетплейсов: как изменятся правила защиты покупателей

По данным The Law Society Gazette, в Великобритании обсуждают реформу защиты покупателей, которая может затронуть онлайн-площадки вроде Amazon, если…

Расчет неустойки: как не ошибиться в сумме требований к продавцу

Расчет неустойки по Закону о защите прав потребителей начинается с определения нарушения. Для просрочки передачи предоплаченного товара ставка…

11 октября 2026 г. · 7 мин

Международная конференция «Защита прав потребителей в цифровую эпоху»

По данным Евразийской экономической комиссии, в начале октября состоялась международная конференция «Защита прав потребителей в цифровую эпоху» — а…

Пострадавшим потребителям в России через суды ежегодно возвращают около 4 млрд рублей

Как сообщила вице-премьер Татьяна Голикова на открытии Международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху», около 80%…

Соответствие качества продукции требованиям: пошаговая проверка

Соответствие качества продукции требованиям подтверждают разными способами. Сертификат или декларация показывают, что продукцию оценивали на…

10 октября 2026 г. · 8 мин

Почему статистика побед в судах по защите прав потребителей не гарантирует успех

По данным prospect.com.ru, в России 80% судебных споров о защите прав потребителей решаются в пользу покупателей. Но в доступных материалах не…

Закон о возврате в интернет-магазин: простые правила для покупателя

Купили куртку онлайн, получили и увидели, что цвет в жизни совсем не похож на фотографию. Или заказали платье, которое не подошло. Возврат товара…

09 октября 2026 г. · 10 мин

В законодательство для защиты потребителей внесли более 100 изменений

По данным prospect.com.ru, в законодательство о защите прав потребителей внесли более 100 изменений. Однако доступное сообщение не уточняет, какие…

Мировое соглашение с продавцом: скрытые риски для потребителя

Мировое соглашение с продавцом может закончить спор быстрее, чем судебное решение. Но подпись под документом меняет не только сумму выплаты: после…

08 октября 2026 г. · 9 мин

Превышение полномочий в потребительских спорах: как Верховный суд ограничил роль рефери

По данным юридического издания Lawtext, Верховный суд Индии в октябре 2026 года рассмотрел казус, который на первый взгляд далёк от наших реалий, а…

Уроки Квебека: как новые правила ремонта техники меняют защиту прав потребителей

По данным Global News, в канадской провинции Квебек с 5 октября вступили в силу обновлённые правила защиты потребителей — теперь продавцы и…

Вопросы качества продукции: как грамотно составить претензию

В споре о качестве товара решает не эмоциональная оценка покупки, а точно сформулированное требование и зафиксированный недостаток. Потребитель…

07 октября 2026 г. · 7 мин

Легко ли отстоять в суде нарушенные права потребителя – консультация специалиста

По данным Национального правового Интернет-портала Республики Беларусь, председатель Минского общества потребителей Ирина Астафьева рассказала, с…

Безопасные покупки в интернете: как распознать надежный магазин и не потерять деньги

Когда интернет-магазин выглядит убедительно, а после оплаты продавец исчезает или отказывается решать проблему, покупатель часто остается один на…

Судебная экспертиза товара: ошибки потребителей при назначении

С 2 августа 2024 года суд назначает экспертизу по ходатайству стороны только после внесения денег на депозит суда. Это требование части 4 статьи 79…

06 октября 2026 г. · 9 мин

Почему покупки в социальных сетях лишают вас законной защиты потребителя

Знаете это чувство, когда листаешь ленту, натыкаешься на «идеальное» платье по подозрительно низкой цене, и рука уже тянется к кнопке «купить»?

Качество пищевой продукции: пошаговый алгоритм проверки дома

Внешний вид и запах помогают выявить явную порчу продукта. Они не устанавливают химический состав и не доказывают фальсификацию. Это принципиальная…

05 октября 2026 г. · 9 мин

Почему защита прав потребителей становится приоритетом для юристов во всем мире

По данным EIN News, организация Bay Area Legal Services запускает отдельную практику по потребительским и федеральным судебным спорам.

Борьба с потребительским экстремизмом: как изменятся правила возврата товаров на маркетплейсах

«Потребительский экстремизм» — формулировка, от которой у аудитора дёргается глаз. По данным РИА Новости, глава Центра стратегических разработок…

Права потребителей в сфере услуг: на что смотреть в договоре

В договоре на оказание услуг часто есть пункт, который выглядит внушительно: при отказе клиента деньги не возвращаются, спор рассматривается только в…

04 октября 2026 г. · 10 мин

Еврокомиссия против нечестных практик в видеоиграх: как защищают права геймеров

По данным иностранных СМИ, Еврокомиссия инициировала совместное действие через сеть Consumer Protection Cooperation — структуру, которая координирует…

Иск в суд по защите прав потребителя: чек-лист подготовки

Иск о защите прав потребителя обычно начинается с трёх проверок: какое требование вы заявляете, сколько оно составляет и в какой суд его подать…

03 октября 2026 г. · 9 мин

Роспотребнадзор разъяснил правила безопасных интернет-покупок в сезон распродаж

По данным ГАРАНТ.РУ, Роспотребнадзор выпустил разъяснения о том, как безопасно совершать покупки в интернете в сезон распродаж. Ведомство напомнило…

Платный возврат товаров на маркетплейсах: как инициатива Союза потребителей изменит онлайн-шопинг

По данным Союза потребителей, возврат товаров на маркетплейсах вскоре может стать платным — с такой инициативой выступил председатель организации…

Техническое качество продукции: что это и как оно работает

ГОСТ 15467-79 определяет качество продукции как совокупность свойств, которые позволяют ей удовлетворять потребности по назначению. Для потребителя…

02 октября 2026 г. · 7 мин

Почему традиционные методы защиты потребителей бессильны против современных мошенников

Именно на это и рассчитывают мошенники нового поколения, и, как отмечает генеральный прокурор штата Джорджия в колонке для Fortune, привычные рецепты…

Оказание услуг и закон о защите прав потребителей: типичные ошибки

В договоре на ремонт написано: «При отказе заказчика оплата не возвращается». В квитанции языкового курса обнаруживается отдельный сбор за…

01 октября 2026 г. · 11 мин

Что изменится в правах потребителей и правилах возврата товаров в конце 2026 года

КонсультантПлюс сообщает: юристы собрали в один обзор главные потребительские новинки октября 2026 года.

Качество товаров и продукции: пошаговая проверка документов

Документ о соответствии подтверждает выполнение требований конкретного технического регламента для продукции, которая в его область действия входит.

30 сентября 2026 г. · 8 мин

Бесплатная консультация адвоката ко Дню пожилых людей – подробности на Pravo.by

По данным Белорусской республиканской коллегии адвокатов, 1 октября во всех территориальных коллегиях республики пройдёт бесплатный устный приём…

Закон о правах потребителя при оказании услуг: основные положения

В квитанции за ремонт, договоре с клиникой или заказе на установку кухни есть цена, срок и исполнитель. Когда срок сорван, работа выполнена с…

29 сентября 2026 г. · 9 мин

Wildberries & Russ о возвратах на маркетплейсах: риски для качества, офлайн-правила, новый закон

По данным сразу нескольких российских СМИ, в правительстве обсуждают пересмотр правил возврата товаров, купленных на маркетплейсах, и речь в том…

Заявление в суд о взыскании неустойки: частые ошибки в иске

Заявление в суд о взыскании неустойки — не просто требование умножить цену товара на процент и число дней. Сначала нужно определить, какое именно…

28 сентября 2026 г. · 10 мин

Почему в России планируют ужесточить правила возврата товаров, купленных в интернете

Как сообщают сразу несколько российских СМИ — например, The World Inform, «Хибины.ру» и bnkomi.ru — в стране обсуждают возможные изменения правил…

Россияне могут требовать удаления своих данных у онлайн-сервисов: эксперт рассказала как

По данным SakhalinMedia, типичная отговорка онлайн-сервисов про обязательный внутренний регламент и техническую невозможность удаления теперь имеет…

В Роскачестве объяснили порядок возврата денег за отмененные туристические поездки за границу

По данным Роскачества, турист вправе отказаться от зарубежной поездки в любой момент — это не уступка и не одолжение, а норма закона. Директор…

Проверка контроля качества: как устроена система оценки товара

Проверка качества товара и независимая экспертиза — разные процедуры. Первую продавец организует, чтобы установить, есть ли недостаток. Экспертиза…

27 сентября 2026 г. · 8 мин

Почему поправки к законам о защите прав потребителей должны учитывать реалии цифрового рынка

Параллельно, как сообщает Kuensel Online, Антимонопольное управление Бутана (CCAA) уведомило бизнес, контент-мейкеров и инфлюенсеров о необходимости…

Взыскание неустоек и компенсаций: почему суды снижают суммы

Пункт 34 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 задаёт для потребительских споров важное ограничение: снизить неустойку…

26 сентября 2026 г. · 11 мин

Почему защита прав потребителей становится жестким инструментом контроля

В конце сентября JD Supra зафиксировал устойчивый тренд: антимонопольный и потребительский контроль всё активнее уходит на уровень американских…

Бесплатная юридическая помощь в Латвии: как записаться на консультацию

По данным rus tvnet, в Латвии с 23 сентября заработал пилотный проект бесплатной юридической помощи: каждый житель страны может получить одну…

Оценка качества продукции: пошаговый алгоритм для покупателя

Оценка качества продукции в потребительском споре начинается не с поиска «правильного ГОСТа», а с простого вопроса: что именно не так с товаром и…

25 сентября 2026 г. · 11 мин

Сроки возврата денег и ремонта: как заставить продавца соблюдать закон

Роспотребнадзор напомнил продавцам, а заодно и нам с вами, что у магазинов есть вполне конкретные сроки, за которые они обязаны закрыть нашу…

Роспотребнадзор разъяснил ключевые санитарные критерии и права клиентов бьюти-салонов

По данным Роспотребнадзора, ведомство опубликовало рекомендации по выбору безопасных парикмахерских и маникюрных услуг — и давайте разберёмся, что…

Взыскание неустойки потребителем: типичные ошибки в расчетах

Расчет неустойки по Закону о защите прав потребителей на первый взгляд сводится к умножению ставки на число дней просрочки. Но прежде чем считать…

24 сентября 2026 г. · 10 мин

Юрист: правила возврата товаров маркетплейсам могут измениться

Управляющий партнёр коллегии адвокатов «Бизнес Лигал Групп» Никос Параскевов рассказал 22 сентября: правила возврата товаров на маркетплейсах могут…

Право.ru: законодательство, судебная система, новости и аналитика. Все о юридическом рынке.

Знаете это щемящее чувство, когда покупаешь подержанную машину, а потом не спится: а вдруг она в залоге у банка? По данным Право.ru, на этой неделе…

Проверка качества товара: пошаговый план фиксации дефектов

В споре о некачественном товаре решает не только сам факт поломки. Важно показать, когда недостаток обнаружили, в каком состоянии товар передали…

23 сентября 2026 г. · 14 мин

Бороться и искать, найти и отказаться. Потребители против ужесточения правил возврата купленных онлайн товаров

По данным «Финансов Mail», в обществе развернулась дискуссия о возможном ужесточении правил возврата товаров, приобретённых через интернет. Сама тема…

Четыре года на защите прав: как столичный портал потребителя помогает покупателям

По данным mos.ru, столичному порталу потребителя исполнилось четыре года — за это время его материалы набрали больше 2,8 миллиона просмотров.

Почему обновление iOS 18 стало поводом для расследования против Apple

Индийский регулятор добрался до Apple с той стороны, откуда обычно приходят счета за ремонт: пользователи пожаловались, что обновление iOS 18…

Юрист Роскачества разъяснил порядок возврата денег за некачественные медицинские услуги

Платите в кассе — получаете «лечение», после которого легче не стало. По данным «Банки.ру», директор Департамента защиты прав потребителей…

Право взыскания неустойки: пошаговый алгоритм действий потребителя

Право взыскания неустойки возникает не из самого факта конфликта с продавцом или исполнителем, а из конкретного нарушения срока либо требования…

20 сентября 2026 г. · 12 мин

Credit Acceptance Corp выплатит штрафы и спишет долги клиентам после претензий регулятора

По данным TradingView, американская кредитная компания Credit Acceptance Corp согласилась выплатить штраф и списать долги части своих клиентов — так…

Новые правила возврата товаров и прозрачности цен на маркетплейсах: что меняет законопроект

Знакомая история: заказали на маркетплейсе куртку, примерили дома — не подошла, а возврат превращается в многочасовое переписывание с поддержкой и…

Судебное финансирование: как инвесторы оплачивают иски потребителей в Британии

Британская отраслевая ассоциация UK Finance обратила внимание на консультацию Совета по регулированию солиситоров (SRA) о финансировании судебных…

Изменения в законодательстве в сфере защиты прав потребителей

Знаете, что чаще всего пугает людей, которые пытаются вернуть некачественный товар? Не сам дефект, а ощущение, что правила игры поменялись, а ты об…

Расследование в Индии: почему Apple заставляют отвечать за поломки iPhone после iOS 18

По данным Tekedia, регулятор квалифицировал ситуацию как нарушение прав потребителей как класса — а это уже совсем другой разговор, потому что на…

Безопасность и качество продукции: пошаговый алгоритм проверки

Безопасность и качество продукции проверяются не одним действием. Сканирование Data Matrix не заменяет осмотр упаковки. Целая пломба не подтверждает…

18 сентября 2026 г. · 10 мин

Конец эпохи гринвошинга: как новые правила ЕС изменят маркировку эко-товаров

По данным консалтинговой компании PwC, с 27 сентября 2026 года в Евросоюзе начинают действовать новые правила защиты потребителей, которые жёстко…

Почему споры с цифровыми гигантами требуют выхода за рамки закона о защите прав потребителей

По данным Business Standard и The Economic Times, индийский орган по защите прав потребителей развернул проверку компании Apple на фоне жалоб…

Верховный суд обязал продавцов принимать неисправные товары без лишних споров

Знаете, как это бывает: покупаешь новенький смартфон, радуешься, а через пару недель он просто умирает. Идешь в магазин, а тебе отвечают — дефект…

Новый способ возврата и гарантия подлинности: изменения на маркетплейсах с 1 октября

С 1 октября 2026 года на маркетплейсах заработают новые правила возвратов и проверки подлинности товаров — по данным URA.RU, они затронут и…

Глава Роспотребнадзора доложила о ключевых результатах в сфере защиты прав потребителей

Анна Попова отчиталась о работе Роспотребнадзора: в фокусе — защита прав покупателей и борьба с нелегальной продукцией на онлайн-площадках, сообщает…

Закон о правах потребителей: возврат услуги при нарушениях

В квитанции или договоре обычно находится одна особенно полезная строка: «стоимость услуг». Рядом с ней исполнитель любит прятать всё остальное …

16 сентября 2026 г. · 13 мин

Новые правила онлайн-торговли в Индии: как маркетплейсы будут отвечать за права покупателей

По данным издания Live Law, главная идея реформы проста: площадки больше не смогут отсиживаться за формулировкой «мы просто витрина», а обязаны стать…

Роспотребнадзор напомнил о правах потребителя при возврате очков для зрения

Роспотребнадзор, по данным ГАРАНТа, решил напомнить россиянам, что это не так.

Почему иск прокуроров к Vivid Seats — важный урок для всех покупателей

Сразу скажу: новость прилетела из другого полушария, и речь идёт о площадке по перепродаже билетов на концерты и матчи, до которой большинству из нас…

Верховный суд: сдача квартиры в аренду не лишает владельца статуса потребителя

По данным юридического издания lawtext.in, Верховный суд Индии недавно рассмотрел дело, в котором покупатели квартиры были вынуждены доказывать своё…

Верховный суд Индии подтвердил ответственность врачей перед пациентами по закону о защите прав

ховный суд Индии окончательно отказал в рассмотрении кассационной жалобы, которая оспаривала распространение закона о защите прав потребителей на…

Качества продукции: классификация и методы оценки для покупателя

ГОСТ 15467-79 определяет качество продукции как совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в…

14 сентября 2026 г. · 14 мин

Индия вводит жесткие правила для маркетплейсов против манипуляций с ценами и скидками

Знакомо чувство, когда открываешь маркетплейс, видишь плашку «минус 70%», а сердце радостно ёкает — и уже протягиваешь руку к кошельку, даже не…

Массовые списания у покупателей Kroger: власти штата начали проверку терминалов

Как сообщает издание WJAC со ссылкой на WCHS, член Палаты делегатов штата Западная Виргиния Энди Шамблин направил официальное письмо в корпоративный…

Тульское УФССП проведёт горячую линию по защите прав граждан от неправомерных действий коллекторов

По сообщению gazeta-tula.ru, Тульское управление Федеральной службы судебных приставов запускает горячую линию — специально для тех, кто столкнулся с…

Коллективные иски: как опыт ЕС меняет правила защиты прав потребителей

По данным Logos-Press, немецкие эксперты провели обучающую сессию сразу для нескольких профильных регуляторов — Инспекции по надзору за…

Договор оказания услуг и права потребителя: чек-лист условий

«При расторжении договора удерживается штраф 30% от стоимости услуги». Эта строка встречается в договорах так уверенно, будто ее лично утвердил…

12 сентября 2026 г. · 12 мин

Новые правила проверки качества товаров в Узбекистане: права покупателя

По данным yuz.uz, в республике приняты поправки к закону «О защите прав потребителей», которые уточняют правила дополнительной проверки качества…

Финансовый маркетинг: как распознать манипуляции и защитить свои деньги

Как отмечает отраслевое издание MarkHub24, банки, микрофинансовые организации и финтех-платформы по всему миру в погоне за новыми клиентами всё чаще…

FTC США открывает доступ к официальным толкованиям норм защиты прав потребителей

FTC США запустила программу официальных разъяснений норм потребительского права BCP Rule Guidance…

Новая программа защиты прав потребителей: как регуляторы меняют правила возврата товаров

Знаете, что самое обидное в споре с магазином? Когда приносишь бракованную вещь, а продавец смотрит на тебя как на мошенника: вскрыли упаковку — сами…

В Брюсселе стартовала International Product Safety Week 2026 по вопросам безопасности товаров

По данным Европейской комиссии, в Брюсселе стартовала International Product Safety Week 2026 — мероприятие, объединившее регуляторов, экспертов по…

«Возврату не подлежит» не всегда законно: эксперт рассказал, как защитить права покупателя

По данным агентства Казинформ, руководитель профильного департамента СКО Галымжан Ильясов рассказал о типичных нарушениях прав покупателей и о том…

Еврокомиссия представила результаты проверки безопасности товаров на онлайн-маркетплейсах за 2026 год

Еврокомиссия вместе с органами надзора за потребительским рынком опубликовала результаты масштабной проверки онлайн-площадок: было изучено около 1700…

Управление качеством продукции, процессов и услуг по отраслям

ГОСТ 15467-79 определяет качество продукции как совокупность свойств, обусловливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в…

09 сентября 2026 г. · 13 мин

Реформа гражданского процесса: как объединение кодексов изменит судебную систему

Как сообщает ПРАВО.Ru, рабочая группа представила в Екатеринбурге концепцию единого Кодекса гражданского судопроизводства — документа, который…

Роспотребнадзор напомнил алгоритм обмена и возврата товаров

Именно для таких тупиков Роспотребнадзор по Ставропольскому краю выпустил разъяснение, где по полочкам расписал ваш законный алгоритм действий.

Дистанционная торговля товарами: ошибки возврата и их решение

В чате поддержки одного крупного маркетплейса — лаконичный ответ оператора: «Возврат возможен только через пункт выдачи». У другого — не менее…

06 сентября 2026 г. · 9 мин

В ходе акций «День открытых дверей для предпринимателей» Роспотребнадзор разъяснил нормы защиты прав

Как сообщает управление Роспотребнадзора по Москве, в ходе серии акций «День открытых дверей для предпринимателей» специалисты ведомства провели…

Утечка данных в латвийском Центре защиты прав потребителей: уроки для бизнеса

По данным Baltic News Network, в одной из информационных систем латвийского Центра защиты прав потребителей произошёл инцидент с безопасностью данных.

Почему важно привиться от гриппа до начала эпидемического сезона

Как сообщает Rospotrebnadzor.ru, стартовала ежегодная прививочная кампания против гриппа, а Управление Роспотребнадзора напоминает о важности…

Иск против эвакуаторов в Пенсильвании: как защитить права при незаконной буксировке

По данным Генеральной прокуратуры Пенсильвании, Бюро по защите прав потребителей подало иск против группы эвакуационных компаний, обвинив их в…

Британский регулятор CMA проверяет компании из-за скрытых комиссий при онлайн-покупках

По данным Pinsent Masons, британское Управление по конкуренции и рынкам (CMA) открыло расследования в отношении Trainline, Virgin Atlantic и…

Ошибки контроля качества производства продукции и их устранение

Рекламация — слово, от которого на производстве морщатся. И правильно делают: рекламация значит, что брак, который должен был «умереть» внутри цеха…

03 сентября 2026 г. · 14 мин

Роспотребнадзор дал советы по выбору букета на 1 Сентября

По данным URA.RU, Роспотребнадзор дал рекомендации по выбору букета к 1 Сентября и советует обращать внимание на сезонные и стойкие цветы. Для…

Беларусь и Россия определили направления взаимодействия в сфере защиты прав потребителей

По данным pravo.by, Беларусь и Россия обсудили дальнейшее взаимодействие в сфере защиты прав потребителей на третьем заседании Совета Союзного…

Утечка персональных данных: как защитить свои права и привлечь сервис к ответственности

В начале сентября агентство Reuters опубликовало аналитический материал "Key Issues in Consumer Data Breach Litigation" — и пусть в центре его…

Иск FTC к Amazon: как рекламные алгоритмы маркетплейса влияют на цену и выбор покупателя

По данным Newswise, Федеральная торговая комиссия США и 22 штата подали иск против Amazon.

Почему закон о правах потребителей требует обновления из-за цифровых сбоев в авто

По данным Warranty Solutions Group (WSG), современные автомобильные неисправности требуют пересмотра подхода к ответственности продавца: дилер может…

Защита прав потребителей в Европе: тренды регулирования ИИ и трансграничные споры

По данным ICLG, издание анонсировало вебинар "Consumer Protection in Europe: Enforcement Trends, AI Regulation & Cross-Border Compliance" …

Права потребителя при оказании услуг: чек-лист перед сделкой

Договор на ремонт, обучение, медицинскую процедуру, туристическую поездку или обслуживание автомобиля часто подписывают в несколько минут. Проблемы…

01 сентября 2026 г. · 15 мин

Обратная сила уголовного закона: как суды пересматривают приговоры после поправок

Участники обсуждали обратную силу таких поправок и рост числа пересмотров ранее вынесенных приговоров.

Почему конфликт FCCPC и Meta станет глобальным прецедентом для защиты прав пользователей

Нигерийский антимонопольный регулятор FCCPC вступил в открытое противостояние с Meta — как сообщает The Guardian Nigeria, предметом спора стали права…

Взыскание неустойки через суд: что это такое и как работает

Покупатель оплатил товар заранее, но продавец не передал его в обещанный срок. Или магазин согласился вернуть деньги за брак, однако вместо…

29 августа 2026 г. · 16 мин

Новые правила защиты прав потребителей: что изменится в покупках с 1 сентября 2026 года

По данным «ВФокусе Mail», с 1 сентября 2026 года в правилах защиты прав потребителей появятся изменения для маркетплейсов, дистанционной торговли…

Почему законы о бракованных автомобилях требуют обновления: опыт штата Юта

По данным телеканала KUTV, директор по защите прав потребителей штата Юта призывает к изменениям в местном так называемом Lemon Law — законе, который…

Кто несет ответственность за ваши покупки в интернете при обороте рынка в 161,8 млрд ринггитов

По данным NST Online, в центре обсуждения электронной торговли оказался вопрос о том, кто именно защищает покупателя, если рынок уже измеряется…

Китай ужесточает банковское регулирование для защиты прав клиентов

Как сообщает chinadailyhk, китайские законодатели начали второе чтение проекта поправок к закону о надзоре и регулировании банковской деятельности.

Почему мировое соглашение Meta стало поводом для ужесточения защиты прав потребителей

Как сообщает VitalLaw.com, 26 августа 2026 года Meta и генеральные прокуратуры ряда американских штатов заключили мировое соглашение по иску о…

Качество продукции и услуг: что это такое простыми словами

Покупатель чаще всего сталкивается с вопросом о качестве не в момент выбора товара, а уже после оплаты. Куртка промокает хотя бы от небольшого дождя…

27 августа 2026 г. · 13 мин

Доставка продуктов на дом: пошаговая инструкция по возврату некачественного товара

По данным Роспотребнадзора, ведомство выпустило материал о том, как не получить испорченные продукты при заказе на дом. Одновременно издание…

Новые правила защиты прав потребителей в онлайн-торговле: что изменится к 2030 году

По данным Министерства экономического развития и цифровизации Молдовы, в стране разработан проект Национальной программы защиты прав потребителей на…

Персонализированные цены: как FTC планирует ограничить использование данных о покупателях

По данным HLC, Федеральная торговая комиссия США предложила политику правоприменения в отношении персонализированных цен — практики, при которой…

Цифровизация защиты прав потребителей: как работает новая система подачи жалоб в Молдове

По данным Logos Press, в Молдове запустили цифровой сервис, который позволяет пройти путь от жалобы продавцу или поставщику услуги до обращения в…

Роспотребнадзор разъясняет права потребителя при покупке одежды и обуви на школьных базарах

Как сообщают Луганский информационный центр и волгоградское издание «Волга-медиа», ведомство разъяснило, на что покупатели могут рассчитывать при…

Закон о правах потребителя на услуги: как это работает

Ситуация знакомая многим: ремонт закончен с опозданием, медицинская процедура не дала обещанного результата, туроператор изменил условия поездки, а…

25 августа 2026 г. · 15 мин

Таганрожцам разъяснили единые правила в области защиты прав потребителей

По данным газеты «Таганрогская правда», жителям Таганрога разъяснили единые правила в области защиты прав потребителей. В доступном сообщении не…

Платный возврат товаров на маркетплейсах: законные способы вернуть деньги за брак

Маркетплейсы всё чаще списывают деньги за возврат товара — причём неважно, брак это или просто вещь не подошла. Как сообщает «Городовой», адвокат…

Конституционный суд подтвердил запрет на выезд за границу для условно осужденных

КС РФ указал, что право свободно покидать страну не является абсолютным.

Защита прав потребителей в Кыргызстане: как добиться гарантийного ремонта техники

Представьте типичную ситуацию: купили смартфон, он сломался через месяц, гарантия ещё действует — а в сервисном центре вам говорят, что на корпусе…

Опасные презервативы продавались в аптеках, магазинах и онлайн

По данным французской Генеральной дирекции по вопросам конкуренции, защиты прав потребителей и борьбы с мошенничеством (DGCCRF), из аптек, магазинов…

Почему скрытое персонализированное ценообразование стало угрозой для прав покупателей

По данным IndexBox, Федеральная торговая комиссия предупредила: нераскрытое персонализированное ценообразование может нарушать законодательство о…

Почему право на живой диалог с продавцом — ваш главный инструмент возврата денег

Американское издание Elliott Report вынесло на обсуждение тему «Каждый покупатель должен иметь право дозвониться до живого человека», а в тот же день…

Почему фраза «Товар возврату не подлежит» не лишает покупателя законных прав

По данным open.kg, сама надпись «Товар возврату не подлежит» не освобождает продавца от ответственности перед покупателем. Для тех, кто столкнулся с…

Защита прав потребителей: почему закон работает не только при покупке товаров

По данным MorungExpress, на встрече по потребительской грамотности в колледже Кохимы участникам напомнили: защита потребителей касается не только…

Верховный суд Мичигана ограничил иммунитет компаний от исков потребителей

По данным DiCello Levitt, Верховный суд штата Мичиган восстановил возможность применять закон о защите прав потребителей к компаниям из регулируемых…

Увидим всё: проверить качество товаров на маркетплейсах станет проще

По данным «Пульс Live», проверка качества товаров на маркетплейсах станет проще. Аналогичные сообщения опубликовали crimeapress.info и «Альта-Софт».

Риски при покупке лекарств онлайн: на что обратить внимание потребителю

По данным Sun Community News, организация Consumer Protection выпустила предупреждение о рисках, связанных с покупками в онлайн-аптеках.

Бизнес инициирует новые правила защиты прав потребителей

Когда магазин и покупатель по-разному понимают свои права, спор быстро упирается в один вопрос: по каким правилам вообще решать конфликт? Как…

Почему участие потребителей в работе госорганов меняет правила игры на рынке

По данным The Times of India, в индийском Чандигархе потребительские организации получили место в Совете по защите прав потребителей.

Почему авиакомпании остаются вне зоны действия новых законов о защите прав потребителей

Elliott Report вынес в заголовок вопрос о том, что штаты усиливают защиту потребителей, но авиакомпании при этом будто бы получают особое отношение.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве за 7 месяцев 2026 года помогло вернуть потребителям более 754

По данным Управления Роспотребнадзора по Москве, за январь–июль 2026 года в пользу граждан взыскали более 754 млн рублей. Значительная часть этой…

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с индивидуального предпринимателя в пользу

По данным Управления Роспотребнадзора по г. Москве, суд удовлетворил иск к владельцу фитнес-клуба, который отказался возвращать деньги за…

Публичная оферта интернет-магазина: как это работает

Покупатель оформляет заказ, получает подтверждение, а через несколько часов видит сообщение: товар закончился, цена была указана ошибочно, магазин не…

18 августа 2026 г. · 12 мин

Перерасчет коммунальных услуг: выбор законного основания

Часть 11 статьи 155 Жилищного кодекса РФ устанавливает базовое правило: сам факт неиспользования квартиры не освобождает собственника или нанимателя…

17 августа 2026 г. · 12 мин

Возврат денег за онлайн-покупку: пошаговый алгоритм

Для товара надлежащего качества, купленного через интернет, базовый срок отказа после получения составляет 7 дней. Если продавец не передал…

13 августа 2026 г. · 15 мин

Экспертиза бракованной техники: чеклист для владельца

Когда бытовая техника выходит из строя, покупатель часто оказывается в неприятном тупике: продавец говорит, что поломка появилась из-за неправильной…

11 августа 2026 г. · 13 мин

Адрес для досудебной претензии: ошибки при отправке

Знакомая картина: человек покупает холодильник за 90 000 рублей, через две недели техника ломается, покупатель составляет претензию и отправляет её…

10 августа 2026 г. · 14 мин