potreb

Почему в России планируют ужесточить правила возврата товаров, купленных в интернете

Как сообщают сразу несколько российских СМИ — например, The World Inform, «Хибины.ру» и bnkomi.ru — в стране обсуждают возможные изменения правил…

Россияне могут требовать удаления своих данных у онлайн-сервисов: эксперт рассказала как

По данным SakhalinMedia, типичная отговорка онлайн-сервисов про обязательный внутренний регламент и техническую невозможность удаления теперь имеет…

В Роскачестве объяснили порядок возврата денег за отмененные туристические поездки за границу

По данным Роскачества, турист вправе отказаться от зарубежной поездки в любой момент — это не уступка и не одолжение, а норма закона. Директор…

Почему поправки к законам о защите прав потребителей должны учитывать реалии цифрового рынка

Параллельно, как сообщает Kuensel Online, Антимонопольное управление Бутана (CCAA) уведомило бизнес, контент-мейкеров и инфлюенсеров о необходимости…

Почему защита прав потребителей становится жестким инструментом контроля

В конце сентября JD Supra зафиксировал устойчивый тренд: антимонопольный и потребительский контроль всё активнее уходит на уровень американских…

Бесплатная юридическая помощь в Латвии: как записаться на консультацию

По данным rus tvnet, в Латвии с 23 сентября заработал пилотный проект бесплатной юридической помощи: каждый житель страны может получить одну…

Сроки возврата денег и ремонта: как заставить продавца соблюдать закон

Роспотребнадзор напомнил продавцам, а заодно и нам с вами, что у магазинов есть вполне конкретные сроки, за которые они обязаны закрыть нашу…

Роспотребнадзор разъяснил ключевые санитарные критерии и права клиентов бьюти-салонов

По данным Роспотребнадзора, ведомство опубликовало рекомендации по выбору безопасных парикмахерских и маникюрных услуг — и давайте разберёмся, что…

Юрист: правила возврата товаров маркетплейсам могут измениться

Управляющий партнёр коллегии адвокатов «Бизнес Лигал Групп» Никос Параскевов рассказал 22 сентября: правила возврата товаров на маркетплейсах могут…

Право.ru: законодательство, судебная система, новости и аналитика. Все о юридическом рынке.

Знаете это щемящее чувство, когда покупаешь подержанную машину, а потом не спится: а вдруг она в залоге у банка? По данным Право.ru, на этой неделе…

Бороться и искать, найти и отказаться. Потребители против ужесточения правил возврата купленных онлайн товаров

По данным «Финансов Mail», в обществе развернулась дискуссия о возможном ужесточении правил возврата товаров, приобретённых через интернет. Сама тема…

Четыре года на защите прав: как столичный портал потребителя помогает покупателям

По данным mos.ru, столичному порталу потребителя исполнилось четыре года — за это время его материалы набрали больше 2,8 миллиона просмотров.

Почему обновление iOS 18 стало поводом для расследования против Apple

Индийский регулятор добрался до Apple с той стороны, откуда обычно приходят счета за ремонт: пользователи пожаловались, что обновление iOS 18…

Юрист Роскачества разъяснил порядок возврата денег за некачественные медицинские услуги

Платите в кассе — получаете «лечение», после которого легче не стало. По данным «Банки.ру», директор Департамента защиты прав потребителей…

Credit Acceptance Corp выплатит штрафы и спишет долги клиентам после претензий регулятора

По данным TradingView, американская кредитная компания Credit Acceptance Corp согласилась выплатить штраф и списать долги части своих клиентов — так…

Новые правила возврата товаров и прозрачности цен на маркетплейсах: что меняет законопроект

Знакомая история: заказали на маркетплейсе куртку, примерили дома — не подошла, а возврат превращается в многочасовое переписывание с поддержкой и…

Судебное финансирование: как инвесторы оплачивают иски потребителей в Британии

Британская отраслевая ассоциация UK Finance обратила внимание на консультацию Совета по регулированию солиситоров (SRA) о финансировании судебных…

Изменения в законодательстве в сфере защиты прав потребителей

Знаете, что чаще всего пугает людей, которые пытаются вернуть некачественный товар? Не сам дефект, а ощущение, что правила игры поменялись, а ты об…

Расследование в Индии: почему Apple заставляют отвечать за поломки iPhone после iOS 18

По данным Tekedia, регулятор квалифицировал ситуацию как нарушение прав потребителей как класса — а это уже совсем другой разговор, потому что на…

Конец эпохи гринвошинга: как новые правила ЕС изменят маркировку эко-товаров

По данным консалтинговой компании PwC, с 27 сентября 2026 года в Евросоюзе начинают действовать новые правила защиты потребителей, которые жёстко…

Почему споры с цифровыми гигантами требуют выхода за рамки закона о защите прав потребителей

По данным Business Standard и The Economic Times, индийский орган по защите прав потребителей развернул проверку компании Apple на фоне жалоб…

Верховный суд обязал продавцов принимать неисправные товары без лишних споров

Знаете, как это бывает: покупаешь новенький смартфон, радуешься, а через пару недель он просто умирает. Идешь в магазин, а тебе отвечают — дефект…

Новый способ возврата и гарантия подлинности: изменения на маркетплейсах с 1 октября

С 1 октября 2026 года на маркетплейсах заработают новые правила возвратов и проверки подлинности товаров — по данным URA.RU, они затронут и…

Глава Роспотребнадзора доложила о ключевых результатах в сфере защиты прав потребителей

Анна Попова отчиталась о работе Роспотребнадзора: в фокусе — защита прав покупателей и борьба с нелегальной продукцией на онлайн-площадках, сообщает…

Новые правила онлайн-торговли в Индии: как маркетплейсы будут отвечать за права покупателей

По данным издания Live Law, главная идея реформы проста: площадки больше не смогут отсиживаться за формулировкой «мы просто витрина», а обязаны стать…

Роспотребнадзор напомнил о правах потребителя при возврате очков для зрения

Роспотребнадзор, по данным ГАРАНТа, решил напомнить россиянам, что это не так.

Почему иск прокуроров к Vivid Seats — важный урок для всех покупателей

Сразу скажу: новость прилетела из другого полушария, и речь идёт о площадке по перепродаже билетов на концерты и матчи, до которой большинству из нас…

Верховный суд: сдача квартиры в аренду не лишает владельца статуса потребителя

По данным юридического издания lawtext.in, Верховный суд Индии недавно рассмотрел дело, в котором покупатели квартиры были вынуждены доказывать своё…

Верховный суд Индии подтвердил ответственность врачей перед пациентами по закону о защите прав

ховный суд Индии окончательно отказал в рассмотрении кассационной жалобы, которая оспаривала распространение закона о защите прав потребителей на…

Качества продукции: классификация и методы оценки для покупателя

ГОСТ 15467-79 определяет качество продукции как совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в…

14 сентября 2026 г. · 14 мин

Индия вводит жесткие правила для маркетплейсов против манипуляций с ценами и скидками

Знакомо чувство, когда открываешь маркетплейс, видишь плашку «минус 70%», а сердце радостно ёкает — и уже протягиваешь руку к кошельку, даже не…

Массовые списания у покупателей Kroger: власти штата начали проверку терминалов

Как сообщает издание WJAC со ссылкой на WCHS, член Палаты делегатов штата Западная Виргиния Энди Шамблин направил официальное письмо в корпоративный…

Тульское УФССП проведёт горячую линию по защите прав граждан от неправомерных действий коллекторов

По сообщению gazeta-tula.ru, Тульское управление Федеральной службы судебных приставов запускает горячую линию — специально для тех, кто столкнулся с…

Коллективные иски: как опыт ЕС меняет правила защиты прав потребителей

По данным Logos-Press, немецкие эксперты провели обучающую сессию сразу для нескольких профильных регуляторов — Инспекции по надзору за…

Новые правила проверки качества товаров в Узбекистане: права покупателя

По данным yuz.uz, в республике приняты поправки к закону «О защите прав потребителей», которые уточняют правила дополнительной проверки качества…

Финансовый маркетинг: как распознать манипуляции и защитить свои деньги

Как отмечает отраслевое издание MarkHub24, банки, микрофинансовые организации и финтех-платформы по всему миру в погоне за новыми клиентами всё чаще…

FTC США открывает доступ к официальным толкованиям норм защиты прав потребителей

FTC США запустила программу официальных разъяснений норм потребительского права BCP Rule Guidance…

Новая программа защиты прав потребителей: как регуляторы меняют правила возврата товаров

Знаете, что самое обидное в споре с магазином? Когда приносишь бракованную вещь, а продавец смотрит на тебя как на мошенника: вскрыли упаковку — сами…

В Брюсселе стартовала International Product Safety Week 2026 по вопросам безопасности товаров

По данным Европейской комиссии, в Брюсселе стартовала International Product Safety Week 2026 — мероприятие, объединившее регуляторов, экспертов по…

«Возврату не подлежит» не всегда законно: эксперт рассказал, как защитить права покупателя

По данным агентства Казинформ, руководитель профильного департамента СКО Галымжан Ильясов рассказал о типичных нарушениях прав покупателей и о том…

Еврокомиссия представила результаты проверки безопасности товаров на онлайн-маркетплейсах за 2026 год

Еврокомиссия вместе с органами надзора за потребительским рынком опубликовала результаты масштабной проверки онлайн-площадок: было изучено около 1700…

Управление качеством продукции, процессов и услуг по отраслям

ГОСТ 15467-79 определяет качество продукции как совокупность свойств, обусловливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в…

09 сентября 2026 г. · 13 мин

Реформа гражданского процесса: как объединение кодексов изменит судебную систему

Как сообщает ПРАВО.Ru, рабочая группа представила в Екатеринбурге концепцию единого Кодекса гражданского судопроизводства — документа, который…

Роспотребнадзор напомнил алгоритм обмена и возврата товаров

Именно для таких тупиков Роспотребнадзор по Ставропольскому краю выпустил разъяснение, где по полочкам расписал ваш законный алгоритм действий.

В ходе акций «День открытых дверей для предпринимателей» Роспотребнадзор разъяснил нормы защиты прав

Как сообщает управление Роспотребнадзора по Москве, в ходе серии акций «День открытых дверей для предпринимателей» специалисты ведомства провели…

Утечка данных в латвийском Центре защиты прав потребителей: уроки для бизнеса

По данным Baltic News Network, в одной из информационных систем латвийского Центра защиты прав потребителей произошёл инцидент с безопасностью данных.

Почему важно привиться от гриппа до начала эпидемического сезона

Как сообщает Rospotrebnadzor.ru, стартовала ежегодная прививочная кампания против гриппа, а Управление Роспотребнадзора напоминает о важности…

Иск против эвакуаторов в Пенсильвании: как защитить права при незаконной буксировке

По данным Генеральной прокуратуры Пенсильвании, Бюро по защите прав потребителей подало иск против группы эвакуационных компаний, обвинив их в…

Британский регулятор CMA проверяет компании из-за скрытых комиссий при онлайн-покупках

По данным Pinsent Masons, британское Управление по конкуренции и рынкам (CMA) открыло расследования в отношении Trainline, Virgin Atlantic и…

Ошибки контроля качества производства продукции и их устранение

Рекламация — слово, от которого на производстве морщатся. И правильно делают: рекламация значит, что брак, который должен был «умереть» внутри цеха…

03 сентября 2026 г. · 14 мин

Роспотребнадзор дал советы по выбору букета на 1 Сентября

По данным URA.RU, Роспотребнадзор дал рекомендации по выбору букета к 1 Сентября и советует обращать внимание на сезонные и стойкие цветы. Для…

Беларусь и Россия определили направления взаимодействия в сфере защиты прав потребителей

По данным pravo.by, Беларусь и Россия обсудили дальнейшее взаимодействие в сфере защиты прав потребителей на третьем заседании Совета Союзного…

Утечка персональных данных: как защитить свои права и привлечь сервис к ответственности

В начале сентября агентство Reuters опубликовало аналитический материал "Key Issues in Consumer Data Breach Litigation" — и пусть в центре его…

Иск FTC к Amazon: как рекламные алгоритмы маркетплейса влияют на цену и выбор покупателя

По данным Newswise, Федеральная торговая комиссия США и 22 штата подали иск против Amazon.

Почему закон о правах потребителей требует обновления из-за цифровых сбоев в авто

По данным Warranty Solutions Group (WSG), современные автомобильные неисправности требуют пересмотра подхода к ответственности продавца: дилер может…

Защита прав потребителей в Европе: тренды регулирования ИИ и трансграничные споры

По данным ICLG, издание анонсировало вебинар "Consumer Protection in Europe: Enforcement Trends, AI Regulation & Cross-Border Compliance" …

Права потребителя при оказании услуг: чек-лист перед сделкой

Договор на ремонт, обучение, медицинскую процедуру, туристическую поездку или обслуживание автомобиля часто подписывают в несколько минут. Проблемы…

01 сентября 2026 г. · 15 мин

Обратная сила уголовного закона: как суды пересматривают приговоры после поправок

Участники обсуждали обратную силу таких поправок и рост числа пересмотров ранее вынесенных приговоров.

Почему конфликт FCCPC и Meta станет глобальным прецедентом для защиты прав пользователей

Нигерийский антимонопольный регулятор FCCPC вступил в открытое противостояние с Meta — как сообщает The Guardian Nigeria, предметом спора стали права…

Взыскание неустойки через суд: что это такое и как работает

Покупатель оплатил товар заранее, но продавец не передал его в обещанный срок. Или магазин согласился вернуть деньги за брак, однако вместо…

29 августа 2026 г. · 16 мин

Новые правила защиты прав потребителей: что изменится в покупках с 1 сентября 2026 года

По данным «ВФокусе Mail», с 1 сентября 2026 года в правилах защиты прав потребителей появятся изменения для маркетплейсов, дистанционной торговли…

Почему законы о бракованных автомобилях требуют обновления: опыт штата Юта

По данным телеканала KUTV, директор по защите прав потребителей штата Юта призывает к изменениям в местном так называемом Lemon Law — законе, который…

Кто несет ответственность за ваши покупки в интернете при обороте рынка в 161,8 млрд ринггитов

По данным NST Online, в центре обсуждения электронной торговли оказался вопрос о том, кто именно защищает покупателя, если рынок уже измеряется…

Китай ужесточает банковское регулирование для защиты прав клиентов

Как сообщает chinadailyhk, китайские законодатели начали второе чтение проекта поправок к закону о надзоре и регулировании банковской деятельности.

Почему мировое соглашение Meta стало поводом для ужесточения защиты прав потребителей

Как сообщает VitalLaw.com, 26 августа 2026 года Meta и генеральные прокуратуры ряда американских штатов заключили мировое соглашение по иску о…

Качество продукции и услуг: что это такое простыми словами

Покупатель чаще всего сталкивается с вопросом о качестве не в момент выбора товара, а уже после оплаты. Куртка промокает хотя бы от небольшого дождя…

27 августа 2026 г. · 13 мин

Доставка продуктов на дом: пошаговая инструкция по возврату некачественного товара

По данным Роспотребнадзора, ведомство выпустило материал о том, как не получить испорченные продукты при заказе на дом. Одновременно издание…

Новые правила защиты прав потребителей в онлайн-торговле: что изменится к 2030 году

По данным Министерства экономического развития и цифровизации Молдовы, в стране разработан проект Национальной программы защиты прав потребителей на…

Персонализированные цены: как FTC планирует ограничить использование данных о покупателях

По данным HLC, Федеральная торговая комиссия США предложила политику правоприменения в отношении персонализированных цен — практики, при которой…

Цифровизация защиты прав потребителей: как работает новая система подачи жалоб в Молдове

По данным Logos Press, в Молдове запустили цифровой сервис, который позволяет пройти путь от жалобы продавцу или поставщику услуги до обращения в…

Роспотребнадзор разъясняет права потребителя при покупке одежды и обуви на школьных базарах

Как сообщают Луганский информационный центр и волгоградское издание «Волга-медиа», ведомство разъяснило, на что покупатели могут рассчитывать при…

Закон о правах потребителя на услуги: как это работает

Ситуация знакомая многим: ремонт закончен с опозданием, медицинская процедура не дала обещанного результата, туроператор изменил условия поездки, а…

25 августа 2026 г. · 15 мин

Таганрожцам разъяснили единые правила в области защиты прав потребителей

По данным газеты «Таганрогская правда», жителям Таганрога разъяснили единые правила в области защиты прав потребителей. В доступном сообщении не…

Платный возврат товаров на маркетплейсах: законные способы вернуть деньги за брак

Маркетплейсы всё чаще списывают деньги за возврат товара — причём неважно, брак это или просто вещь не подошла. Как сообщает «Городовой», адвокат…

Конституционный суд подтвердил запрет на выезд за границу для условно осужденных

КС РФ указал, что право свободно покидать страну не является абсолютным.

Защита прав потребителей в Кыргызстане: как добиться гарантийного ремонта техники

Представьте типичную ситуацию: купили смартфон, он сломался через месяц, гарантия ещё действует — а в сервисном центре вам говорят, что на корпусе…

Опасные презервативы продавались в аптеках, магазинах и онлайн

По данным французской Генеральной дирекции по вопросам конкуренции, защиты прав потребителей и борьбы с мошенничеством (DGCCRF), из аптек, магазинов…

Почему скрытое персонализированное ценообразование стало угрозой для прав покупателей

По данным IndexBox, Федеральная торговая комиссия предупредила: нераскрытое персонализированное ценообразование может нарушать законодательство о…

Почему право на живой диалог с продавцом — ваш главный инструмент возврата денег

Американское издание Elliott Report вынесло на обсуждение тему «Каждый покупатель должен иметь право дозвониться до живого человека», а в тот же день…

Почему фраза «Товар возврату не подлежит» не лишает покупателя законных прав

По данным open.kg, сама надпись «Товар возврату не подлежит» не освобождает продавца от ответственности перед покупателем. Для тех, кто столкнулся с…

Защита прав потребителей: почему закон работает не только при покупке товаров

По данным MorungExpress, на встрече по потребительской грамотности в колледже Кохимы участникам напомнили: защита потребителей касается не только…

Верховный суд Мичигана ограничил иммунитет компаний от исков потребителей

По данным DiCello Levitt, Верховный суд штата Мичиган восстановил возможность применять закон о защите прав потребителей к компаниям из регулируемых…

Увидим всё: проверить качество товаров на маркетплейсах станет проще

По данным «Пульс Live», проверка качества товаров на маркетплейсах станет проще. Аналогичные сообщения опубликовали crimeapress.info и «Альта-Софт».

Риски при покупке лекарств онлайн: на что обратить внимание потребителю

По данным Sun Community News, организация Consumer Protection выпустила предупреждение о рисках, связанных с покупками в онлайн-аптеках.

Бизнес инициирует новые правила защиты прав потребителей

Когда магазин и покупатель по-разному понимают свои права, спор быстро упирается в один вопрос: по каким правилам вообще решать конфликт? Как…

Почему участие потребителей в работе госорганов меняет правила игры на рынке

По данным The Times of India, в индийском Чандигархе потребительские организации получили место в Совете по защите прав потребителей.

Почему авиакомпании остаются вне зоны действия новых законов о защите прав потребителей

Elliott Report вынес в заголовок вопрос о том, что штаты усиливают защиту потребителей, но авиакомпании при этом будто бы получают особое отношение.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве за 7 месяцев 2026 года помогло вернуть потребителям более 754

По данным Управления Роспотребнадзора по Москве, за январь–июль 2026 года в пользу граждан взыскали более 754 млн рублей. Значительная часть этой…

По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с индивидуального предпринимателя в пользу

По данным Управления Роспотребнадзора по г. Москве, суд удовлетворил иск к владельцу фитнес-клуба, который отказался возвращать деньги за…

Перерасчет коммунальных услуг: выбор законного основания

Часть 11 статьи 155 Жилищного кодекса РФ устанавливает базовое правило: сам факт неиспользования квартиры не освобождает собственника или нанимателя…

17 августа 2026 г. · 12 мин

Возврат денег за онлайн-покупку: пошаговый алгоритм

Для товара надлежащего качества, купленного через интернет, базовый срок отказа после получения составляет 7 дней. Если продавец не передал…

13 августа 2026 г. · 15 мин

Экспертиза бракованной техники: чеклист для владельца

Когда бытовая техника выходит из строя, покупатель часто оказывается в неприятном тупике: продавец говорит, что поломка появилась из-за неправильной…

11 августа 2026 г. · 13 мин

Адрес для досудебной претензии: ошибки при отправке

Знакомая картина: человек покупает холодильник за 90 000 рублей, через две недели техника ломается, покупатель составляет претензию и отправляет её…

10 августа 2026 г. · 14 мин