Новость
FTC США открывает доступ к официальным толкованиям норм защиты прав потребителей
FTC США запустила программу официальных разъяснений норм потребительского права BCP Rule Guidance…
Каталог разборов
Экспертиза и качество6
- Управление качеством продукции, процессов и услуг по отраслям
- Ошибки контроля качества производства продукции и их устранение
- Качество продукции и услуг: что это такое простыми словами
- Экспертиза бракованной техники: чеклист для владельца
Споры и суды6
- Взыскание неустойки через суд: что это такое и как работает
- Адрес для досудебной претензии: ошибки при отправке
Услуги и ЖКХ5
- Договор оказания услуг и права потребителя: чек-лист условий
- Права потребителя при оказании услуг: чек-лист перед сделкой
- Закон о правах потребителя на услуги: как это работает
- Перерасчет коммунальных услуг: выбор законного основания
Онлайн-покупки7
- Дистанционная торговля товарами: ошибки возврата и их решение
- Публичная оферта интернет-магазина: как это работает
Новости
- Индия вводит жесткие правила для маркетплейсов против манипуляций с ценами и скидками
- Массовые списания у покупателей Kroger: власти штата начали проверку терминалов
- Тульское УФССП проведёт горячую линию по защите прав граждан от неправомерных действий коллекторов
- Коллективные иски: как опыт ЕС меняет правила защиты прав потребителей
- Новые правила проверки качества товаров в Узбекистане: права покупателя
- Финансовый маркетинг: как распознать манипуляции и защитить свои деньги
Качества продукции: классификация и методы оценки для покупателя
ГОСТ 15467-79 определяет качество продукции как совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением.
Публикации
Новость
Новая программа защиты прав потребителей: как регуляторы меняют правила возврата товаров
Знаете, что самое обидное в споре с магазином? Когда приносишь бракованную вещь, а продавец смотрит на тебя как на мошенника: вскрыли упаковку — сами…
Возврат денег за онлайн-покупку: пошаговый алгоритм
Для товара надлежащего качества, купленного через интернет, базовый срок отказа после получения составляет 7 дней. Если продавец не передал…
Новость
В Брюсселе стартовала International Product Safety Week 2026 по вопросам безопасности товаров
По данным Европейской комиссии, в Брюсселе стартовала International Product Safety Week 2026 — мероприятие, объединившее регуляторов, экспертов по…
Новость
«Возврату не подлежит» не всегда законно: эксперт рассказал, как защитить права покупателя
По данным агентства Казинформ, руководитель профильного департамента СКО Галымжан Ильясов рассказал о типичных нарушениях прав покупателей и о том…
Новость
Еврокомиссия представила результаты проверки безопасности товаров на онлайн-маркетплейсах за 2026 год
Еврокомиссия вместе с органами надзора за потребительским рынком опубликовала результаты масштабной проверки онлайн-площадок: было изучено около 1700…
Новость
Реформа гражданского процесса: как объединение кодексов изменит судебную систему
Как сообщает ПРАВО.Ru, рабочая группа представила в Екатеринбурге концепцию единого Кодекса гражданского судопроизводства — документа, который…
Новость
Роспотребнадзор напомнил алгоритм обмена и возврата товаров
Именно для таких тупиков Роспотребнадзор по Ставропольскому краю выпустил разъяснение, где по полочкам расписал ваш законный алгоритм действий.
Новость
В ходе акций «День открытых дверей для предпринимателей» Роспотребнадзор разъяснил нормы защиты прав
Как сообщает управление Роспотребнадзора по Москве, в ходе серии акций «День открытых дверей для предпринимателей» специалисты ведомства провели…
Новость
Утечка данных в латвийском Центре защиты прав потребителей: уроки для бизнеса
По данным Baltic News Network, в одной из информационных систем латвийского Центра защиты прав потребителей произошёл инцидент с безопасностью данных.
Новость
Почему важно привиться от гриппа до начала эпидемического сезона
Как сообщает Rospotrebnadzor.ru, стартовала ежегодная прививочная кампания против гриппа, а Управление Роспотребнадзора напоминает о важности…
Новость
Иск против эвакуаторов в Пенсильвании: как защитить права при незаконной буксировке
По данным Генеральной прокуратуры Пенсильвании, Бюро по защите прав потребителей подало иск против группы эвакуационных компаний, обвинив их в…
Новость
Британский регулятор CMA проверяет компании из-за скрытых комиссий при онлайн-покупках
По данным Pinsent Masons, британское Управление по конкуренции и рынкам (CMA) открыло расследования в отношении Trainline, Virgin Atlantic и…
Новость
Роспотребнадзор дал советы по выбору букета на 1 Сентября
По данным URA.RU, Роспотребнадзор дал рекомендации по выбору букета к 1 Сентября и советует обращать внимание на сезонные и стойкие цветы. Для…
Новость
Беларусь и Россия определили направления взаимодействия в сфере защиты прав потребителей
По данным pravo.by, Беларусь и Россия обсудили дальнейшее взаимодействие в сфере защиты прав потребителей на третьем заседании Совета Союзного…
Новость
Утечка персональных данных: как защитить свои права и привлечь сервис к ответственности
В начале сентября агентство Reuters опубликовало аналитический материал "Key Issues in Consumer Data Breach Litigation" — и пусть в центре его…
Новость
Иск FTC к Amazon: как рекламные алгоритмы маркетплейса влияют на цену и выбор покупателя
По данным Newswise, Федеральная торговая комиссия США и 22 штата подали иск против Amazon.
Новость
Почему закон о правах потребителей требует обновления из-за цифровых сбоев в авто
По данным Warranty Solutions Group (WSG), современные автомобильные неисправности требуют пересмотра подхода к ответственности продавца: дилер может…
Новость
Защита прав потребителей в Европе: тренды регулирования ИИ и трансграничные споры
По данным ICLG, издание анонсировало вебинар "Consumer Protection in Europe: Enforcement Trends, AI Regulation & Cross-Border Compliance" …
Новость
Обратная сила уголовного закона: как суды пересматривают приговоры после поправок
Участники обсуждали обратную силу таких поправок и рост числа пересмотров ранее вынесенных приговоров.
Новость
Почему конфликт FCCPC и Meta станет глобальным прецедентом для защиты прав пользователей
Нигерийский антимонопольный регулятор FCCPC вступил в открытое противостояние с Meta — как сообщает The Guardian Nigeria, предметом спора стали права…
Новость
Новые правила защиты прав потребителей: что изменится в покупках с 1 сентября 2026 года
По данным «ВФокусе Mail», с 1 сентября 2026 года в правилах защиты прав потребителей появятся изменения для маркетплейсов, дистанционной торговли…
Новость
Почему законы о бракованных автомобилях требуют обновления: опыт штата Юта
По данным телеканала KUTV, директор по защите прав потребителей штата Юта призывает к изменениям в местном так называемом Lemon Law — законе, который…
Новость
Кто несет ответственность за ваши покупки в интернете при обороте рынка в 161,8 млрд ринггитов
По данным NST Online, в центре обсуждения электронной торговли оказался вопрос о том, кто именно защищает покупателя, если рынок уже измеряется…
Новость
Китай ужесточает банковское регулирование для защиты прав клиентов
Как сообщает chinadailyhk, китайские законодатели начали второе чтение проекта поправок к закону о надзоре и регулировании банковской деятельности.
Новость
Почему мировое соглашение Meta стало поводом для ужесточения защиты прав потребителей
Как сообщает VitalLaw.com, 26 августа 2026 года Meta и генеральные прокуратуры ряда американских штатов заключили мировое соглашение по иску о…
Новость
Доставка продуктов на дом: пошаговая инструкция по возврату некачественного товара
По данным Роспотребнадзора, ведомство выпустило материал о том, как не получить испорченные продукты при заказе на дом. Одновременно издание…
Новость
Новые правила защиты прав потребителей в онлайн-торговле: что изменится к 2030 году
По данным Министерства экономического развития и цифровизации Молдовы, в стране разработан проект Национальной программы защиты прав потребителей на…
Новость
Персонализированные цены: как FTC планирует ограничить использование данных о покупателях
По данным HLC, Федеральная торговая комиссия США предложила политику правоприменения в отношении персонализированных цен — практики, при которой…
Новость
Цифровизация защиты прав потребителей: как работает новая система подачи жалоб в Молдове
По данным Logos Press, в Молдове запустили цифровой сервис, который позволяет пройти путь от жалобы продавцу или поставщику услуги до обращения в…
Новость
Роспотребнадзор разъясняет права потребителя при покупке одежды и обуви на школьных базарах
Как сообщают Луганский информационный центр и волгоградское издание «Волга-медиа», ведомство разъяснило, на что покупатели могут рассчитывать при…
Новость
Таганрожцам разъяснили единые правила в области защиты прав потребителей
По данным газеты «Таганрогская правда», жителям Таганрога разъяснили единые правила в области защиты прав потребителей. В доступном сообщении не…
Новость
Платный возврат товаров на маркетплейсах: законные способы вернуть деньги за брак
Маркетплейсы всё чаще списывают деньги за возврат товара — причём неважно, брак это или просто вещь не подошла. Как сообщает «Городовой», адвокат…
Новость
Конституционный суд подтвердил запрет на выезд за границу для условно осужденных
КС РФ указал, что право свободно покидать страну не является абсолютным.
Новость
Защита прав потребителей в Кыргызстане: как добиться гарантийного ремонта техники
Представьте типичную ситуацию: купили смартфон, он сломался через месяц, гарантия ещё действует — а в сервисном центре вам говорят, что на корпусе…
Новость
Опасные презервативы продавались в аптеках, магазинах и онлайн
По данным французской Генеральной дирекции по вопросам конкуренции, защиты прав потребителей и борьбы с мошенничеством (DGCCRF), из аптек, магазинов…
Новость
Почему скрытое персонализированное ценообразование стало угрозой для прав покупателей
По данным IndexBox, Федеральная торговая комиссия предупредила: нераскрытое персонализированное ценообразование может нарушать законодательство о…
Новость
Почему право на живой диалог с продавцом — ваш главный инструмент возврата денег
Американское издание Elliott Report вынесло на обсуждение тему «Каждый покупатель должен иметь право дозвониться до живого человека», а в тот же день…
Новость
Почему фраза «Товар возврату не подлежит» не лишает покупателя законных прав
По данным open.kg, сама надпись «Товар возврату не подлежит» не освобождает продавца от ответственности перед покупателем. Для тех, кто столкнулся с…
Новость
Защита прав потребителей: почему закон работает не только при покупке товаров
По данным MorungExpress, на встрече по потребительской грамотности в колледже Кохимы участникам напомнили: защита потребителей касается не только…
Новость
Верховный суд Мичигана ограничил иммунитет компаний от исков потребителей
По данным DiCello Levitt, Верховный суд штата Мичиган восстановил возможность применять закон о защите прав потребителей к компаниям из регулируемых…
Новость
Увидим всё: проверить качество товаров на маркетплейсах станет проще
По данным «Пульс Live», проверка качества товаров на маркетплейсах станет проще. Аналогичные сообщения опубликовали crimeapress.info и «Альта-Софт».
Новость
Риски при покупке лекарств онлайн: на что обратить внимание потребителю
По данным Sun Community News, организация Consumer Protection выпустила предупреждение о рисках, связанных с покупками в онлайн-аптеках.
Новость
Бизнес инициирует новые правила защиты прав потребителей
Когда магазин и покупатель по-разному понимают свои права, спор быстро упирается в один вопрос: по каким правилам вообще решать конфликт? Как…
Новость
Почему участие потребителей в работе госорганов меняет правила игры на рынке
По данным The Times of India, в индийском Чандигархе потребительские организации получили место в Совете по защите прав потребителей.
Новость
Почему авиакомпании остаются вне зоны действия новых законов о защите прав потребителей
Elliott Report вынес в заголовок вопрос о том, что штаты усиливают защиту потребителей, но авиакомпании при этом будто бы получают особое отношение.
Новость
Управление Роспотребнадзора по г. Москве за 7 месяцев 2026 года помогло вернуть потребителям более 754
По данным Управления Роспотребнадзора по Москве, за январь–июль 2026 года в пользу граждан взыскали более 754 млн рублей. Значительная часть этой…
Новость
По иску Управления Роспотребнадзора по г. Москве суд взыскал с индивидуального предпринимателя в пользу
По данным Управления Роспотребнадзора по г. Москве, суд удовлетворил иск к владельцу фитнес-клуба, который отказался возвращать деньги за…