Почему традиционные методы защиты потребителей бессильны против современных мошенников

Знаете это чувство, когда на экране телефона мигает «звонок из банка» или приходит сообщение «ваша посылка задержана, оплатите пошлину по ссылке», и внутри всё сжимается? Именно на это и рассчитывают мошенники нового поколения, и, как отмечает генеральный прокурор штата Джорджия в колонке для Fortune, привычные рецепты борьбы с обманом уже не работают.

Цифры, от которых холодеет

По данным Федеральной торговой комиссии США, которые приводит издание, в 2025 году потребители заявили о потерях от мошенничества почти на 16 миллиардов долларов, и это на четверть больше, чем годом ранее. Из них 3,5 миллиарда долларов пришлись на так называемые «импозтер-скамы», когда злоумышленник притворяется банком, налоговой, полицией или даже родственником жертвы. По сравнению с пятью годами ранее сумма выросла почти втрое. И самое коварное: жертва сама, под давлением долгой обработки, отправляет деньги, искренне веря, что спасает свой счёт или помогает близкому.

Почему старые рецепты больше не спасают

Как разъясняет прокуратура Джорджии, принципиальная разница между старым «классическим» мошенничеством и современными скамами прячется в самом механизме. Раньше преступник получал доступ к чужому счёту и проводил несанкционированную операцию: банк мог откатить транзакцию, заблокировать карту, и вопрос в целом решался. Сейчас человека сначала долго, неделями и месяцами, ведут через переписки, звонки, фальшивые сайты, поддельные инвестиционные платформы, и только в финале он сам нажимает кнопку «перевести». Поэтому ловить преступников лишь на последнем этапе, когда деньги уже ушли, всё равно что закрывать дверь в конюшню, когда лошадь давно пробежала полгорода. Нужен контроль на каждом шаге: от подозрительной рекламы и рассылки до момента, когда средства только ещё пытаются вывести.

Что делать нам с вами

Бизнес и регуляторы, по словам генпрокурора, уже вкладываются в искусственный интеллект, поведенческую аналитику, усиленную аутентификацию и мониторинг подозрительных операций, чтобы замечать аномалию до того, как вы успели нажать «подтвердить». Это важно, потому что без подобной инфраструктуры ловить скамы в реальном времени просто не получится. Но пока ни одна программа не заменит вашего собственного «стоп-сигнала». Поэтому простое правило, которое работает одинаково в Джорджии, в Москве и в любом другом городе: получили тревожное сообщение, звонок или неожиданное предложение «быстро заработать», положите трубку, выдохните и перезвоните по официальному номеру организации, тому, что указан на вашей карте или на сайте ведомства. Я по опыту знаю, как легко поверить, что звонит настоящий сотрудник банка: голос уверенный, ссылается на ваши данные, торопит, не даёт опомниться. Цифры из СМС или из уст «сотрудника» — это всегда ловушка. Запомните: ни банк, ни налоговая, ни полиция никогда не попросят вас перевести деньги, чтобы «спасти счёт», «оплатить штраф» или «подтвердить личность». Это всегда мошенничество, и точка. Если уже перевели, не стыдитесь и не прячьтесь: сразу звоните в свой банк и в полицию, время в таких случаях работает против вас. И не соглашайтесь на «помощников», которые обещают вернуть деньги за процент. Это второй виток той же схемы, и в следующий раз вы потеряете уже вдвое.