|
 Нам часто поступают вопросы от потребителей о том, в
каких случаях необходима независимая экспертиза
товаров (работ, услуг)? Рассмотрим
наиболее типичные случаи, когда требуется проведение независимой экспертизы, а
также стадию спора на которой необходимо
проводить экспертизу.
ТОВАРЫ:
А) в товаре проявились недостатки, а на товар не
установлен гарантийный срок (но в пределах 2-х лет - для заявления требований
продавцу или в пределах 10 лет (в отношении существенных недостатков) для
заявления требований изготовителю, импортеру или уполномоченным организациям) -
проводится для обоснования претензии, направляемой продавцу;
Б) на товар установлен гарантийный
срок, а недостатки проявились в процессе эксплуатации и после того, как гарантийный срок истек (но в
пределах 2-х лет - для заявления требований продавцу или в пределах 10 лет (в
отношении существенных недостатков) для заявления требований изготовителю,
импортеру или уполномоченным организациям) - проводится для обоснования
претензии, направляемой продавцу;
В) когда возник спор о причинах
возникновения недостатка, а продавец отказывается проводить экспертизу за свой
счет
Г) когда продавец отказывает в
удовлетворении требований потребителя на основании экспертизы или проверки
качества (для оспаривания выводов экспертизы, проведенной продавцом)
РАБОТЫ (УСЛУГИ) 
А) качество работ по договору не
устраивает потребителя;
Б) возник спор между потребителем и
исполнителем о качестве, об объеме или стоимости работ (услуг);
В) возникла необходимость в определении
материального вреда (к примеру, когда испорчена вещь в результате хим.чистки
или т.п. - для заявления требования о возмещении 2-кратной стоимости
поврежденной или утраченной вещи).
Решить вопрос о том, когда проводить
экспертизу: в досудебном порядке или после обращения в суд (по ходатайству о проведении
судебной экспертизы) можно с юристами
Союза потребителей Санкт-Петербурга, которые определяют стратегию и тактику
защиты нарушенного права потребителя в каждом конкретном случае. Своевременная
консультация с юристами Союза потребителей Санкт-Петербурга вам позволит
избежать необоснованных материальных и временных затрат. Экпертизу можно провести в Союзе потребителей Санкт-Петербурга тел. 274-13-41 (Спб, Суворовский проспект, д.65, лит. Б -1-й этаж), а также в аккредитованных экспертных организациях: справки по телефонам 99-373-99, 99-434-99
|
Юристы Союза потребителей Санкт-Петербурга успешно отстаивают права и законные интересы граждан, обращающихся в Союз потребителей Санкт-Петербурга за помощью или содействием в защите нарушенных прав и(или) законных интересов потребителей. Если ваши права нарушены-не тратьте время на переписку с нарушителями Ваших прав. Чем быстрее выобратитесь за практической помощью к юристам Союза потребителей Спб, тем быстрее ваши права будут восстановлены. 
По обращению потребителя , с которого ООО "Азимут" (управляющая парковкой в Пулково-1) ТУ Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу была проведена проверка, результатом которой ООО "Азимут" был признан виновным в нарушении прав потребителей и был назначен штраф в сумме 10.000 руб. и предписано устранить нарушения прав потребителей. Арбитражным судом Санкт-Петербурга и Ленинградской области в удовлетворении заявления ООО "Азимут" было отказано. 13-й Арбитражный апелляционный суд оставил решение суда без изменения, а апелляционную жалобу -без удовлетворения. Инициативная группа решила проверить как исполняется решение суда.