Союз потребителей Санкт-Петербурга / Защита прав потребителей горячая линия / Общество защиты прав потребителей

Осенью 2012 года, чтобы зимой проживать за городом без неудобств, семейная пара приобрела комплект дверей в свой загородный дом. Предвкушение радости было недолгим. Двери оказались бракованными. Сколы шпона являлись настолько очевидными, что остаться равнодушной семейная пара не смогла. На консультации юриста в Союзе потребителей Санкт-Петербурга было принято однозначное решение о предъявлении в суд искового заявления. Продавец же попросту игнорировал претензии потребителей, дерзко заявляя об отсутствии недостатков как таковых в принципе. Союз потребителей Санкт-Петербурга защищая права потребителей добился решения в пользу потребителей, наказав нерадивую компанию. Районный суд приняв позицию Союза потребителей взыскал с продавца в 4 раза больше денежных средств, нежели стоили сами некачественные двери.Закон о защите прав потребителей предусматривает достаточно значительную материальную ответственность нерадивого продавца за произвол и бездействие, который тот может допустить в отношении потребителя.Союз потребителей рекомендует не поддаваться страхам, не идти на уговоры, не бегать за такими продавцами и не унижаться, а восстанавливать свои нарушенные права в суде с помощью Союза потребителей Санкт-Петербурга. Бывает, дела рассматриваются не так быстро, как мы этого хотели, но согласно старинной русской пословице «Тише едешь - дальше будешь, богаче станешь».

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (812) 993-73-99, 994-34-99 . САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, СУВОРОВСКИЙ ПР. Д.65 ЛИТ.Б., 1-Й ЭТАЖ. НАШИ ЮРИСТЫ ВСЕГДА  - НА ЗАЩИТЕ ВАШИХ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ!

 Уважаемые потребители!  В связи с активизацией разного рода мошенников, в особенности на автомобильном рынке, при покупке машины  проявляйте осмотрительность, внимательно читайте договор, не выпускайте его из виду, неподдавайтесь на уговоры менеджеров-не верьте халяве, не ведитесь на фразы -"завтра цены повысят" или "машины не будет", а если вы обратили внимание на что-то подозрительное, то свяжитесь с нами. Насторожитесь,если вас торопят или просят побыстрее подписать ("а то директор уйдет"), подписывайте каждую страницу прочитанного договора, а если на обороте чистая страница - прочеркивайте ее. Если договор на нескольких страницах вначале требуйте прошить его, пронумеровать. Даже подписанный вами договор не отдавайте менеджеру, чтобы он один на один шел куда то ставить печати. Помните- вначале подпись ставит продавец (директор) и там же печать-причем на всех экземплярах, а затем уже вы. Не вносите в кассу деньги пока весь договор не будет оформлен и подписан. Если вам что то не нравится -уходите из этого салона, идите в другой, благо их в Санкт-Петербурге - ТЫСЯЧИ. Звоните нам, советуйтесь. Доверяйте тем салонам, кто принимает к расчету банковские карты и банковские переводы. Проверяйте информацию о Юридическом лице и требуйте показать вам документы, подтверждающие полномочия лиц, подписавших договор, даже если это директор. Просите копии документов. Убедитесь в том,что автомобиль реально существует и права владения на него у этого продавца , убедитесь в наличии настоящего паспорта транспортного средства, где есть все отметки о движении этого автомобиля после того,как он вышел из завода или пересек границу. Помните свидетельство о регистрации - не технический паспорт. И последний совет.Не торопитесь покупать! У соседей - всегда и лучше и дешевле!  Посмотрите, приценитесь, идите в другие салоны, посоветуйтесь с юристом, запишите названия салонов, их адреса и наименования юридических лиц, проверьте в интернете информацию о том, был ли кто то обманут, какая репутация у организации и т.п. Возможно, мы сохраним ваши деньги и нервы!  Свои права и деньги нужно защищать, стоит бороться до победного исхода! Наши юристы всегда готовы оказать вам помощь и содействие! (812) 992-42-99, 993-73-99 Санкт-Петербург, Суворовский проспект, д.65-Б, 1-й этаж

Завершился очередной судебный процесс по обращению Союза потребителей Санкт-Петербурга к ЗАО «Связной Логистика». Краткая история дела: Потребителем был приобретен телефон Sony Ericsson Xperia Ray, стоимостью 9 240 рублей. Через пару дней телефон начал самопроизвольно перезагружаться. Потребитель, понимая, что купил товар ненадлежащего качества, обратился к продавцу с требованием об обмене. Продавец провел диагностику товара, которая выявила, якобы, попадания влаги на системную плату телефона. Потребитель шокирован. После покупки телефона не прошло и 15 дней, ни царапинки, ни скола, а тут ответ: «обнаружено попадание влаги…», к тому же, телефон вообще перестал включаться. Дальнейшие действия потребителя проходили при поддержке юристов Союза потребителей, и дело поступило в суд.
Судебная экспертиза выявила производственный недостаток, и решение состоялось в пользу потребителя. Таким образом, противоправный отказ Связного (основанный на мнимой диагностике), обменять потребителю бракованный телефон привел его к плачевному результату.

В итоге с недобросовестного продавца взыскали стоимость телефон 9 240 рублей, две неустойки, сумма которых составила более 20 000 рублей, убытки в размере 3 000 рублей, компенсации морального вреда 5000 рублей, и предусмотренный законом о защите прав потребителей штрафа в размере более 8000 рублей. Итого, в пользу потребителя было взыскано свыше 47 000 рублей!
Вывод такой : свои права нужно защищать, стоит бороться до победного исхода! Наши юристы всегда готовы оказать вам помощь и содействие! (812) 992-42-99, 993-73-99

Актуальная на протяжении уже пяти !!! лет для Петербуржцев тема «Автосалонов-мошенников» снова не прошла мимо Союза потребителей. Санкт-Петербурга Вкратце об истории: Трое граждан, понадеявшись на добросовестность автосалонов «Автохаус» и «Авто-русь» оставляли в кассах организаций свыше 500 тыс. рублей, заключая при этом договор купли-продажи транспортного средства. Мошенники, пользуясь доверчивостью граждан и безнаказанностью за свои деяния, даже не включали в договора VIN номера машин, но активно использовали пункт договора, согласно которому, автомобиль будет передан покупателю не только после его 100 % оплаты, а после оплаты непонятного комиссионного вознаграждения, которое превышало 50 % от стоимости авто.
Просьбы граждан, направляемые в данные организации, о возврате денежных средства не приносили желаемого результата. Так и вышло, что человек остался и без денег и машину ему никто отдавать не собирался, потому что человек этот оставался «должен», да и машины этой нигде не было.
Хотим обратить ваше внимание, что с пострадавших оплату требовали исключительно наличными средствами. Это был первый признак того, что здесь что-то не так.
Отчаявшиеся граждане обр

атились в Союз потребителей. Положительные решения суда первой инстанции мы получили, когда мошенник уже «скрылся». Теперь этой проблемой занимаются органы внутренних дел, возбуждено уголовное дело по факту мошенничества. Первые следственные действия привели к ожидаемому результату. Генеральным директором одного из «автосалонов» является 70-ти летняя бабушка-пенсионерка, которая за 3 000 рублей поставила свою подпись в нужных документах для мошенников. Автомобили, которые находились в автосалоне (как правило их число не превышало 6-7), были взяты в аренду.
Вот и весь результат. Решение суда в пользу потребителя и возбужденное уголовное дело.