Союз потребителей Санкт-Петербурга / Защита прав потребителей горячая линия / Общество защиты прав потребителей

 Нина Алексеева решила украсить свою квартиру новеньким кухонным гарнитуром. Заключив договор с индивидуальным предпринимателем Е.В. Николаевой на изготовление и установку кухонного гарнитура, Нина Алексеевна стала в предвкушении ждать.
Ожидаемого результата не последовало. Исполнитель в срок работу не выполнил, кроме того на стадии выполнения работы были обнаружены многочисленные недостатки. От такого кухонного гарнитура потребитель испытал шок. Многочисленные переговоры с целью уладить проблему в добровольном порядке, к положительному результату не привели.
По рекомендации Союза потребителей была проведена экспертиза, которая выявила многочисленные дефекты оказанной услуги и существенные отступление от условий договора. Такие действия исполнителя свидетельствуют о некомпетентности лиц, выполняющих заказ потребителя.
Невский районный суд принял позицию Союза потребителей и взыскал с исполнителя: денежные средства, уплаченные по договору, в размере 246 416 рублей; неустойку за нарушение требований потребителя в размере 189 000; компенсацию морального вреда в размере 5 000; штраф в пользу потребителя в размере 110 000 рублей

Оксана Леонидовна давно мечтала хорошо провести отпуск, для исполнения мечты была куплена путевка в Турцию. К сожалению, жизненные обстоятельства изменились, поездку пришлось отложить. Через три дня, после покупки, потребитель обратился к ООО «Дисконт - Тур» (турагент, через которого была приобретена путевка), с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства.
Однако денежные средства возвращены не были. Турагент аргументировал это тем, что были понесены расходы: на приобретение авиабилетов, на бронирование отеля. Однако детального расчета фактически понесенных расходов турагент потребителю не предоставил.
Союз потребителей Санкт-Петербурга обратился в Смольнинский районный суд с заявлением в защиту прав и законных интересов Дубровиной Оксаны Леонидовны.
По судебному решению, потребителю была возвращена сумма оплаты тура, кроме того с ООО «Дисконт - Тур» была взыскана неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, денежная компенсация морального вреда, штраф.
Права потребителя были восстановлены, а недобросовестный турагент получил по заслугам.

Недавно нами был опубликован, как мы наивно думали, положительный опыт ОЗПП Диалог», который касался защиты прав конкретного потребителя, обманутого продавцами. Все сделали,как и положено. Ссылку на первоисточник, название никоим образом, не дающее возможности говорить о том, что мы присвоили чужой опыт: "ОЗПП "Диалог" : Дело врачей."

Что там только не имелось: и ссылки на КП (журнал учета преступлений министерства внутренних дел) и т.п. ,а главное обещание, следить и опубликовать результаты и следить за ходом расследования. Пролистав сайт, мы так и не обнаружили, что это обещание "Диалога" было выполнено. Во всякомслучае, результаты не опубликованы. Это замалчивание неудач  или профанация? Неясно. Ясно другое -  пиар-точно. Но думать Вам, уважаемые потребители….  

Статья опубликована в 2013 году. Реакции , да и ответов ""о" . Не зря менеджер по развитию услуг так быстро отреагировала, ведь результатов то, скорее всего  "чистый "0", по крайней мере, никакой информации об итогах этого дела, на сайтах, в том числе  размещенных на заграничных доменах -нет никакой.. Зато на всех сайтах ссылка : Помоги нам ....и ссылка на бесплатное перечисление денег на помощь потребителями. Не

Видимо, поэтому от нас и потребовали снять публикацию. Хотя она соответствовала всем требованиям авторского права. Правил размещения или цитирования информации с указанного сайта нет, следовательно нет и ограничений.  Обман?!!

Думайте сами ....... Обращайтесь в ОЗПП "Диалог",  вам обязательно помогут, статью хотя бы опубликуют, а насчет остального.....ну,это как Бог решит, ну или наверное,  их менеджер по продвижению услуг.

вот это обращение:

Статья с сайта Оригинал статьи http://ozpp-dialog.com/delo-vrachej/ обратите внимание на иностранном ресурсе.

 

3 июл. в 14:21

Олеся Олеговна

 

Кому

Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script , Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

ПеревестиСоздать правилоСвойства письма

кратко

 Управляющая организация ООО «Жилкомсервис №2 «Кировского района» не справлялась со своими обязанностями, в результате в квартире Панковых происходили периодические протечки воды с кровли дома. Вследствие этого имуществу был причинен ущерб: намок потолок, отслоение полотнища обоев по стене, намокание и деформация линолеум, сырость в квартире. Для того что бы оценить причиненный ущерб имуществу, потребители обратились в «Цент независимых экспертиз» по рекомендации СПРОО «Союз потребителей Санкт-Петербурга». По заключению экспертизы ущерб был оценен в сумму 156 753 рубля. В защиту прав и законных интересов потребителей было подано исковое заявление в Кировский районный суд Санкт-Петербурга, по решению которого с ООО «Жилкомсервис №2 «Кировского района» взыскали стоимость восстановительного ремонта квартиры в размере 156 753 рубля, денежную компенсацию причиненного морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 78 376 тысяч рублей 5 копеек.